수익성 악화의 탈출구?… 은행권 앞다퉈 수수료 인상

KB국민은행 “6월부터 일제히 올릴 것”

올해 들어 시중은행들이 앞다퉈 수수료를 올리고 있다. 신한은행과 KEB하나은행에 이어 KB국민은행도 인상 대열에 합류했다. 저금리 장기화에 따른 예대 마진(예금과 대출의 금리차) 축소와 기업 구조조정을 둘러싼 거액의 충당금 적립 등으로 악화된 수익성을 만회하기 위해서는 불가피하다는 게 은행권 설명이다. 그러나 은행들이 경영 실패를 고객에게 떠넘기고 있다는 비판이 나오고 있다. 특히 은행권은 인터넷이나 모바일을 이용한 은행 거래에 서투른 노인 등이 애용하는 자동화기기(ATM) 또는 창구를 통한 송금 등의 수수료를 크게 올려 이들 취약계층의 부담을 키운다는 원성도 산다.

23일 은행권에 따르면 국민은행은 내달 1일부터 송금, 예금, ATM, 외환 등에 걸친 주요 수수료를 일제히 인상한다. 먼저 다른 은행으로 송금할 때 수수료가 최대 1500원 비싸진다. 500만원이 넘는 고액을 송금할 때 일반 고객이 내야 하는 수수료는 현행 2500원에서 4000원으로 오른다. 100만∼500만원을 송금할 때는 2500원에서 3500원으로, 10만∼100만원은 1500원에서 2000원으로 각각 인상된다. 통장이나 증서를 재발급하거나 각종 증명서를 발급할 때 수수료는 각각 2000원에서 3000원으로 오른다. 주식 납입금 보관 증명서와 관련한 발급 수수료는 1만원에서 1만5000원으로, 명의 변경 수수료는 5000원에서 1만원으로 바뀐다.

ATM 수수료는 내달 20일부터 인상된다. 출금에 붙는 수수료가 100원씩, 계좌 송금도 200원가량 오른다. 인터넷이나 모바일 해외송금 시 수수료도 부과된다. 미화 5000달러 이하일 때는 3000원, 5000달러를 초과할 때는 5000원이 각각 붙는다. 은행 창구에서 외화자금을 국내로 이체할 때 받는 수수료도 세분화돼 사실상 인상효과가 나타날 것으로 전망된다. 국민은행 관계자는 “은행 서비스에 들어가는 여러 비용을 감안해 수수료를 현실화한다는 차원에서 이번에 조정하게 됐다”고 설명했다.

앞서 KEB하나은행은 지난 13일부터 하나은행 ATM을 이용해 다른 은행으로 이체할 때 영업시간에 기존 800원에서 1000원으로, 영업시간 외에는 900원에서 1000원으로 각각 인상했다. 다른 은행의 ATM을 이용해 계좌이체를 할 때도 기존보다 100∼200원 오른 1000원으로 변경했다.

신한은행도 지난달 외화 송금 수수료 체계를 바꾸면서 일부 구간에서 5000원을 올려 받고 있다. 지난 2월에는 영업점 창구에서 타은행 송금 시 1000원, ATM을 통한 계좌이체 시 200원 각각 인상했다. 전북은행과 경남은행 등 지방은행도 올 들어 수수료를 올린 바 있다.

은행권이 이처럼 수익성 악화를 탈출하려고 가장 먼저 수수료 인상에 나선 것은 상대적으로 소비자 저항이 적어 이익을 꾸준하게 낼 수 있다는 점을 고려했다는 게 금융권의 분석이다. 수수료 이익은 은행의 수익 중 변동성이 가장 작은 분야로 꼽힌다.

작년 국내 은행의 수수료 이익은 1분기 1조2000억원에서 2분기 1조3000억원으로 올랐다 3분기와 4분기 1조2000억원을 유지했다. 올해 1분기에는 1조1000억원으로 줄어듦에 따라 수수료를 인상하고자 하는 유인이 커진 것으로 분석된다.

수수료 인상은 서비스 고도화와 맞물려 진행되는 게 보통인데, 은행들이 신규 서비스 개발은 상대적으로 등한시 해 손쉽게 수익을 창출하는 꼼수를 쓰고 있다는 지적도 제기된다.

금융소비자연맹 측은 “은행권의 수수료 인상은 소비자를 봉으로 여겨 손실을 그대로 전가하는 행위”라며 “은행들은 먼저 원가를 투명하게 공개하고, 고비용 경영구조부터 개선해야 한다”고 지적했다.

황계식 기자 [e-mail]