고속열차 탈 때, 이것만은 확인하세요!…KTX·SRT 혼동승차 주의

'열차번호, 출발시간, 타는 곳' 확인필수

‘승차권 확인은 기본! - 열차 번호와 출발시간 확인!’

‘타는 곳 확인은 철저히! - 해당 열차 타는 곳을 확인하고 이동!’

‘승차 전 최종 확인! - 승차권과 안내표지를 다시 한번 확인하고 승차!’

코레일은 수서고속철도(SRT) 개통(9일)으로 고속열차를 이용할 때 KTX와 SRT를 혼동해 승차하지 않도록 이용객의 각별한 주의가 필요하다고 13일 당부했다.

구입한 승차권과 다른 고속열차를 탈 경우, 제시간에 목적지에 도착할 수 없을 뿐 아니라 부정 승차에 해당하여 별도의 부가운임을 물어야 하는 등 시간적, 금전적 손해가 발생한다.

특히 천안아산역이나 오송역에서 서울·수서 방면 고속열차를 잘못 승차하면 도중에 정차역이 없어 하차하지 못할 수도 있다.

코레일은 고객의 올바른 열차 이용을 위해 승차 전에 '열차번호와 출발시간'의 승차권 정보와 승강장 '타는 곳' 등 확인을 철저히 할 것을 알리는 홍보물을 전국 역에 배포하는 등 안내 활동을 강화할 계획이다.

한편 코레일은 전국 역에서 SRT 승차권을 판매하고 있으며 홈페이지(www.letskorail.com)와 스마트폰 앱 '코레일톡'에서 열차시간 검색, SR 홈페이지와 앱 연결 서비스도 제공하고 있다.

이와 함께 SRT가 정차하는 14개역에서 고객안내 등 다양한 서비스를 SRT 이용객에도 동일하게 제공하고 있다.

코레일 관계자는 "수서고속철도 개통에 따른 혼동 승차가 발생하지 않도록 노력하고 있다"며 "안내 강화와 적극적인 홍보로 고객 편의를 위해 힘쓰겠다"고 말했다.

나기천 기자 [e-mail]