'유커 빈자리 일본인으로…' 신라인터넷면세점, 일본몰 오픈

중국몰 이어 두 번째…샤이니 팬미팅 등 일본 고객 공략 강화

신라인터넷면세점 일본몰 오픈. 사진=신라면세점

신라면세점은 방한 일본인을 끌어들이기 위해 '신라인터넷면세점 일본몰' 웹사이트와 모바일 앱을 14일 공식 오픈했다고 밝혔다.

지난 2014년 운영을 시작한 신라인터넷면세점 중국몰에 이어 두 번째 외국어몰로, 지난 7일 서비스를 시작한 이후 약 1주일 간의 안정기간을 거쳐 이날부터 본격 서비스에 들어갔다.

신라면세점은 지난해 고객 편의를 높이기 위해 새롭게 선보인 'SNS간편 가입 시스템'과 '품절상품 재입고 알림' 등의 서비스를 일본몰에 도입했다. SNS 간편 가입 시스템엔 종전 트위터, 페이스북, 인스타그램, 핀터레스트 외 일본 가입자가 많은 라인도 추가했다. 다음달 13일엔 일본인 고객 1000여명과 신라면세점 모델 샤이니가 함꼐하는 팬미팅 '샤이니와 함께하는 팬 페스티벌 2017'도 연다.

이는 중국인에 이어 두 번째로 방한관광객이 많은 일본인을 유치하기 위한 전략으로 읽힌다. 

한국관광공사 통계자료에 따르면 지난해 방한 일본인 관광객 수는 전년 대비 25% 증가했으며, 올해 1월과 2월에도 각각 지난해 동기 대비 13%, 28% 증가했다. 지난 한 해 일본인 관광객수는 230만명으로 중국인(807만명)에 이어 두 번째로 많다. 최근 중국의 단체관광객 중단조처로 약 30%가량 매출이 줄어든 면세점업계로선 일본인 등 관광객 다변화가 절실한 상황이다.

신라면세점은 최근 고객 국적 다변화를 위해 일본, 동남아 국가의 카드사, 통신사, 온라인 여행사, 항공사 등과의 제휴 마케팅을 확대하고 선불카드 지급 확대, SNS 페이지 신설 등 고객 마케팅도 강화한다는 방침이다.

신라면세점 관계자는 "내국인뿐만 아니라 다양한 국적의 고객들이 신라면세점에서 편리하고 즐겁게 쇼핑할 수 있도록 다양한 서비스와 이벤트를 선보일 것"이라고 말했다.

오현승 기자 [e-mail]

<세계파이낸스>