인공지능(AI)의 발전으로 한때 인간의 삶이 보다 편리해지고 윤택해질 것이라는 기대가 컸었습니다. 그러나 최근 들어서는 AI와 일자리를 놓고 경쟁을 해야 하는 만큼 생활은 더 힘들고 복잡해질 것이며 나아가 인간과 대립할 것이라는 우려의 목소리도 나옵니다.
혁신적 기업가로 유명한 테슬라 최고경영자(CEO)인 엘론 머스크는 AI의 위험성을 두고 “마치 악마를 소환하는 것과 같은 일”이라고 표현했고, 세계적 석학인 스티븐 호킹은 “AI로 인류가 멸망할 수 있다”는 섬뜩한 경고를 하기도 했습니다.
이런 목소리는 AI의 발전 방향이나 속도에 대해 부정적인 견지에서 본 것일 뿐 궁극적으로는 인류에 순기능을 가져오는 쪽으로 성장할 것이라는 예측도 많습니다.
생명윤리학자이면서 미래학자인 조지 드보르스키(George P. Dvorsky) 박사는 “AI와 관련해 사람들이 편견이 있는 것은 기본 개념을 잘못 이해하고 있기 때문”이라며 무분별한 묵시록적 시각을 반박했습니다. 마이크로소프트(MS)의 공통 창업자 빌 게이츠는 “엘론이 걱정하는 AI 통제의 문제는 현재 사람들이 민감하게 반응해야 할 만큼 급한 사안이 아니다”라며 “당황할 필요는 없다”고 말했습니다.
AI를 긍정적인 방향과 목적으로 활용하면 인간의 삶은 더 좋아질 수 있으니 섣부른 우려나 편견보다 어떻게 하면 올바로 쓸 수 있는지 고민하고, 해법을 찾는 것이 보다 현명한 판단이 아닐까 싶습니다.
특히 사회적인 도움과 지원을 필요로 하는 약자들을 위해 개발된 AI는 인간의 조력자로서 그 가치를 확인할 수 있고, 나아가 공공의 이익과 안녕을 위해 순기능을 할 수 있다는 증거가 되지 않을까 싶습니다. 이와 관련한 몇가지 실제 사례들을 소개하겠습니다.
◆위기 대응 상담사
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