창립 10주년을 맞은 신한카드가 '빅데이터 경영 2.0'을 전략으로 공공기관 및 리테일 컨설팅 서비스 확대에 나섰다. 2200만 고객으로부터 수집한 빅데이터를 적극적으로 활용해 새로운 유·무형의 가치를 창출하겠다는 복안이다.
26일 금융권에 따르면 신한카드는 2014년부터 시작한 컨설팅서비스로 지금까지 300억원에 달하는 수익을 거뒀다. 연간 60억~70억원에 달하는 규모다.
신한카드는 2013년 업계 최초로 빅데이터센터를 설립해 운영 중이다. 빅데이터센터는 공공기관과 업무협약을 체결하고 공공 빅데이터 컨설팅에 주력하고 있다. 빅데이터 컨설팅 강화를 위해 올초 부서이름도 컨설팅팀에서 빅데이터마케팅팀으로 변경했다.
◇다양한 공공기관과 연계…정책수립 등 지원
현재 신한카드는 공공기관, 지방자치단체 등을 대상으로 컨설팅 피(fee)를 받고 다양한 컨설팅 서비스를 선보이고 있다.
먼저 지난 6월부터 과학기술정보통신부와 한국정보화진흥원이 추진하는 '2017년 빅데이터 플래그십 프로젝트'에 참여해 한국은행의 국내총생산(GDP) 추계 고도화를 돕고 있다. GDP는 분기가 지나서 발표되기 때문에 사실상 경기 변동을 사후에 확인할 수 있는 후행성 지표다. 이 때 신한카드에서 제공하는 빅데이터를 활용하면 GDP 추정치 산정을 조금 더 앞당길 수 있게 된다. 신한카드는 이같은 컨설팅 서비스를 다른 공공기관에 확대 적용한다는 방침이다.
문화체육관광부와도 상품전략 수립을 위해 협력하고 있다.
신한카드는 문화체육관광부 산하 한국문화정보센터와 제휴를 체결, 외국인 관광객의 국내 이용행태 분석을 통한 향후 정책수립을 지원하고 있다.
◇'신한카드 샵(#)' 오픈…리테일 부문 컨설팅 서비스도 적극적
신한카드는 지난 7월부터 '신한카드 샵(#)'은 중소가맹점에 무료로 컨설팅을 제공하는 등 리테일 부문을 대상으로 한 컨설팅 확대에도 적극적인 모습이다.
신한카드 샵은 머신러닝에 기반해 실시간으로 변하는 시간대별, 성별, 연령별 이용 패턴 등 매출현황 데이터를 한눈에 알아볼 수 있도록 시각화해 정리해 중소가맹점에 제공해주는 서비스다. 지역별 매출 및 점포 수 증감률을 파악해 가맹점이 위치한 상권 유형을 분석하고 지역별 평균 운영기간 및 가맹점 신설·폐업 현황을 알려주는 기능도 탑재했다.
이같은 신한카드의 행보는 '데이터 테크놀로지 드라이브(DT Drive)' 경영전략에 따른 것이다. 신한카드는 올해 창립 10주년을 맞아 '빅데이터 경영 2.0'을 전개하면서 빅데이터와 신기술 융합의 역량을 강화하고 빅데이터 컨설팅 기능을 강화하겠다는 방침이다.
특히 올해는 외부 컨설팅업체, 부동산, 글로벌 기업 등을 대상으로 리테일 컨설팅을 본격화할 계획이다. 다양한 상권분류와 소비유동인구·잠재고객·마케팅타켓 분석과 함께 정기적 모니터링 서비스 등을 제공한다는 구상이다.
신한카드 관계자는 "2800만~3000만에 달하는 경제활동인구 중 70~80%에 달하는 회원을 신한카드가 보유하고 있는 셈"이라며 "모집단이 큰 만큼 유의미한 분석결과가 나올 수 있는 것"이라고 설명했다. 이어 "2013년 설립된 빅데이터센터를 기반으로 빅데이터 활용 노하우가 쌓이면서 다른 업종이나 공공기관, 민간기관의 선호도가 높아진 것 같다"고 덧붙였다.
이정화 기자 jhlee@segye.com