현대라이프는 고객 편의성을 높이고 고객 접점의 디지털화를 위해 '현대라이프 모바일 보험증권' 서비스를 시행하고 있다고 2일 밝혔다.
모바일 보험증권은 스마트폰을 통해 보험계약의 성립과 계약 내용을 증명하는 보험증권을 발급하는 서비스다.
종이로 된 보험증권은 휴대하기가 어려워 가입할 때 한번 확인하는데 그친다. 그러나 모바일 증권은 언제 어디서나 내 보험의 보장 내역을 확인할 수 있어 보험 가입자들의 활용도가 높아질 전망이다.
보험 청약 시 보험증권 수령방법을 모바일로 선택할 수 있으며 스마트폰을 통해 보험 증권의 발급을 신청한 고객에게 2일 내 카카오톡 알림톡으로 전달된다.
고객은 보험증권을 스마트폰에 보관해 놓고 언제 어디서든 쉽게 조회를 할 수 있으며 계약 및 보장안내 뿐만 아니라 필수 안내 내용에 청구가이드, 회사소개 등의 부가 컨텐츠도 이용 가능하다.
모바일 보험증권은 고객 본인의 스마트폰에서 본인 인증절차를 거친 뒤 제공돼 개인정보 보안을 강화했다.
현대라이프 관계자는 "고객이 보험을 이용하는 전 과정에서 디지털을 통한 쉽고 간편한 경험을 제공해 디지털이FP들의 세일즈 역량 강화뿐 아니라 고객 만족도 제고에도 기여하게 될 것"이라고 말했다.
유은정 기자 viayou@segye.com
<세계파이낸스>