미국 마제스크와 계약 체결… 상품 및 영업전략까지 전분야 걸쳐
'KB손해보험이 미국시장서 인공지능(AI)을 기반으로 한 인슈어테크(insuretech)로 승부수를 던졌나.'
특히 KB손보는 테스트베드 격인 미국시장에서 인슈어테크가 어느 정도 성과를 올릴 경우 국내 시장에 들여올 가능성이 커 주목된다.
19일 보험권 및 외신 등에 따르면 KB손보는 최근 미국의 보험솔루션업체인 마제스코(Majesco)와 계약을 체결하고 인슈어테크 전반에 걸쳐 마제스코 플랫폼을 기반으로 한 전략 및 영업을 추진하기로 했다.
이번 계약을 통해 KB손보 미국지사는 마제스코 기반의 보험데이터분석시스템 전반과 결제, 민원분석을 시도할 수 있게 됐다.
특히 KB손보는 마제스코가 지난 2016년부터 IBM 등과 공동 개발한 AI기반의 플랫폼 클라우드인슈어러(CloudInsurer)를 시험하는 등 새로운 시도를 하게 될지 관심을 모은다.
이 시스템은 이론상으로는 가입 대상의 실시간 데이터를 입력하면 AI의 힘을 바탕으로 즉시 맞춤형 상품을 만들어 제시할 수 있게 된다. 물론 국내에서는 보험규제의 강력한 틀이 아직도 존재하는 만큼 현재로서는 불가능한 일이지만 조만간 현실화될 가능성이 크다. 미국에서는 메트라이프가 지난해 이 시스템을 도입한 바 있다.
이와 관련하여 KB손해보험 미국지점장은 “KB손해보험 미국지점은 대도시 지역 내 소규모사업자들을 대상으로 최고의 보험상품 및 서비스를 제공하고 있으며, 이번 마제스코 시스템 도입을 통해 다양한 문화적 배경과 그에 따른 다양한 니즈를 가진 현지 고객들을 만족시킬 수 있는 보험상품을 새롭고 혁신적인 업무시스템 하에서 한층 더 효과적으로 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 밝혔다.
KB손해보험는 이번 시스템 개선을 계기로 상품과 서비스 역량 제고는 물론 수익성 중심의 경영관리 고도화도 이룸으로써 미국지점의 새로운 도약을 기대하고 있다고 밝혔다.
마제스코와 제휴중인 글로벌 보험회사들. 출처=마제스코
KB손보는 이번 마제스코와의 제휴를 통해 인슈어테크 전반에 걸친 사업을 장기적으로 추진해나갈지 여부가 관심을 모으는 대목이다.
KB손보가 이같은 전략을 통해 미국시장 공략에 성공할 수 있을지 업계는 주목하고 있다. KB손보는 2015년에 미국법인에서 2000억원 이상의 손실이 난 바 있지만 이번에는 오히려 투자를 더 늘렸기 때문이다.
다만 이 회사가 미국을 테스트베드삼아 인슈어테크 노하우를 축적, 국내시장에서 비슷한 서비스를 개시할 수도 있어 보인다.
마제스코 시스템은 AI만이 아니라 사물인터넷(IoT)과 자율주행차, 드론, 챗봇, 블록체인, 가상현실(VR)과 증강현실(AR) 등을 결합하는 솔루션을 추진하고 있다.