9월부터 소비자가 보험 계약을 맺을 때 보험사는 약관이용 가이드북과 시각화한 약관 요약서를 제공해야 한다. 암호 같던 보험약관을 소비자가 쉽게 이해할 수 있도록 하기 위한 조치다. 당국은 이 같은 조치를 통해 보험 가입자의 상품 이해도가 늘어날 것으로 기대했다.
금융위원회·금융감독원은 9월부터 보험계약 체결 시 시각화한 약관이용 가이드북 및 약관 요약서를 제공해야 한다고 31일 밝혔다. 이는 지난해 보험약관 개선방안 마련 간담회에서 발표한 보험약관 시각화의 후속조치다. 이번 조치는 이달부터 출시하는 신상품 및 개정상품에 우선 적용되며 내년 1월부터 모든 상품에 적용된다.
소비자가 받는 가이드북과 요약서에는 보험상품의 특징이 그림으로 표시될 예정이다. 갱신형·비갱신형 구분, 보장성 보험·저축성 보험 구분 등 상품의 주요 특징을 그림으로 안내한다. 면책·감액기간, 변액보험의 원금손실 가능성 등 소비자가 자주 궁금해하는 민원 사례도 소개하기로 했다.
해지환급금 수준, 청약철회를 위한 날짜계산 등 소비자가 글로 이해하기 어려운 내용은 표, 그래프 등을 통해 쉽게 안내한다. 보험약관 관련 핵심사항을 설명하는 동영상도 항목별로 제작해 소비자가 편리하게 시청할 수 있도록 한다. 항목별 영상 시간은 1분 내외로 해 소비자의 집중도를 높인다.
금융위는 “기존 문서 중심으로 구성된 보험약관에 인포그래픽과 동영상을 활용한 보험약관 요약 안내자료를 추가 제공함으로써 소비자가 보험약관을 보다 쉽게 이해할 수 있다”며 “소비자 눈높이에 맞는 다양한 약관이용 가이드북 및 약관 요약서가 제공될 것으로 기대한다”고 밝혔다.
이희진 기자 heejin@segye.com