푸본현대생명이 스마트폰을 이용해 보험 계약을 체결할 수 있는 ‘모바일 청약 서비스’를 시행한다고 7일 밝혔다. 해당 서비스가 시행되면 보험 청약단계에서 고객 편의성이 대폭 증대될 것으로 예상된다.
모바일 청약 서비스를 활용하면 고객이 직접 스마트폰으로 청약 절차를 진행하고, 보험 약관을 확인할 수 있다. 별도 애플리케이션(앱) 설치없이 상품 내용 등을 안내 받으며 청약 진행이 가능한 것이다. 원활한 청약을 위해 임시저장, 불러오기, 모바일 약관 다운로드 기능도 탑재됐다.
계약자 본인 명의의 휴대폰 인증을 활용해 본인 확인이 이뤄지며 초회보험료가 납부되면 고객과 담당 설계사에게 청약이 완료됐음을 안내하는 알림톡이 발송된다.
푸본현대생명 관계자는 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 영향 등 비대면을 선호하는 추세에 맞춰 고객과 오랜 시간 대면상담하기 어려운 점을 해소하고 고객의 편의를 위해 모바일 청약 서비스를 시행한다”며 “앞으로도 고객의 입장에서 이용하기 편리한 모바일 서비스를 개발할 예정”이라고 밝혔다.
이희진 기자 heejin@segye.com