코로나19 백신 사전예약이 시작될 때마다 사이트 접속이 제대로 안 되는 것은 당국의 준비 부족과 국민들의 백신 수급 불안이 합쳐진 결과다. 백신 일정이 수시로 바뀌며 불신이 커진 상황인데 서버 용량은 먼저 예약을 하려는 수요를 감당하기에 역부족이다.
지난 19일 오후 8시 시작된 만 53∼54세 백신 접종 예약은 20일 오전까지도 계속 혼선을 빚었다. 53~54세 접종 대상자가 주민등록번호를 입력한 뒤 예약을 하려 하자 ‘해당기간 내 대상자가 아니다’는 문구와 함께 7월21일 오후 8시 이후 예약을 진행하라고 안내됐다. 53~54세 예약은 이날 오후 6시까지인데 오류가 발생한 것이다. 이 같은 현상은 오전 2~3시부터 오전 9시까지 이어졌다. 질병관리청은 “코드 오류로 시간을 추출하는 방식이 잘못돼 있었다”며 사과했다.
한꺼번에 접속자가 몰려 사이트가 먹통이 된 것은 벌써 세 번째다. 같은 일이 반복되고 있는 것은 서버 등 준비가 부족했다는 지적이다. 지난 12일과 14일 백신 사전예약 대란을 겪은 후 가상공간에서 정보를 관리하는 클라우드 서버를 도입했으나, 전날 예약 시작 후 부족해 부랴부랴 증설했다. ‘코로나19 예방접종 전산장비 임차’라는 용역 입찰공고는 지난 16일 올렸다. 뒤늦게 서버 추가 확보에 나선 것이다.
예약 쏠림의 근원은 ‘서둘러 예약하지 않으면 백신 접종이 늦어질 수 있다’는 불안감을 정부가 잠재우지 못한 것과 무관치 않다. 백신 공급 일정 탓에 만 55∼59세는 185만명 선착순 예약이 진행됐고, 8월 접종하는 50대는 모더나와 화이자를 맞는 것으로 계획이 변경됐다. 질병청은 8월까지 백신 약 3500만회분이 공급되기에 24일 전까지만 예약하면 충분히 접종할 수 있다고 강조하고 있지만 불신이 팽배하다. 7월과 8월에 각각 몇 회분이 들어오는지가 제약사와의 비밀유지협약에 따라 공개되지 않고 있어서다. 21일 직계약한 화이자 백신 186만6000회분이 도착해 다음주 55∼59세가 접종한다.
질병청은 “민간에 예약을 맡긴다고 해도 서버 접속 부하 문제는 근본적으로 해소가 어렵다”며 “가급적 예약이 많이 몰리는 예약 개통 직후를 피하면 원활하게 예약을 진행할 수 있다”고 요청했다.