정부가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 예방접종 예약 시간당 처리 건수를 기존 30만건에서 100만건으로 확대했고, 200만건으로 더 늘릴 계획이다. 만 18~49세는 10부제로 예약을 실시하며, 대리예약과 여러개의 단말기를 이용한 예약 시도는 할 수 없다.
예약 사이트 오류·미비로 접종 예약에 큰 불편을 겪은 뒤 지난달 말 문재인 대통령의 질책이 있은 뒤에야 민관이 머리를 맞대고 개선책을 내놓은 것이다.
5일 코로나19 예방접종대응 추진단 등에 따르면 예약시스템의 시간당 처리 용량은 기존 30만건에서 100만건으로 향상했다. 만 18~49세 예약이 시작되는 9일까지 200만명으로 추가로 확대할 계획이다. 이를 위해 서버를 확충하고, 사이트 과부하 원인 중 하나였던 본인인증 기능을 민간 클라우드로 이관해 예약 처리 성능을 배 이상 늘렸다.
18~19세 사전예약은 생년월일에 따른 10부제를 도입했다. 이렇게 되면 하루 최대 190만명 예약으로 분산된다.
9~18일 기간 해당 날짜와 주민등록번호 생년월일 끝자리가 일치하는 날 예약을 할 수 있다. 예를 들어 81년7월12일생이라면, 생년월일 끝자리가 2이므로, 8월12일 오후 8시부터 다음달 오후 6시까지 예약하는 식이다.
10부제가 끝난 뒤 추가 예약도 연령별로 진행된다. 19일에는 36~49세, 20일에는 18~35세, 21일에는 전체 연령이 대상이다.
본인인증수단은 다양화했다. 휴대폰 본인인증, 아이핀, 공동·금융인증서만 가능했으나 간편인증을 추가로 도입했다. 카카오, 네이버, PASS앱 등을 통해 미리 간편인증서를 발급받으면 상대적으로 빠른 예약이 가능하다. 또 각 본인인증 수단별 혼잡상황을 신호등 방식으로 한눈에 볼 수 있게 해 혼잡이 적은 인증수단을 활용할 수 있게 했다. 녹색은 원활, 주황색 지연, 빨간색 혼잡 등을 나타낸다.
과도한 대기를 방지하기 위해 대리예약은 허용되지 않는다. 한 사람이 휴대전화, PC 등 여러 단말기로 동시에 사전예약을 하는 것을 제한하기 위해 본인인증은 10분당 1회만 가능하도록 했다.
이번 서비스 개선은 만 18~49세 대규모 예약을 앞두고 오류를 최소화하기 위한 것이다. 앞서 만 55~59세, 만 53~54세 등 예약이 시작될 때마다 예약자가 몰라 사이트가 먹통이 되는 일이 반복된 바 있다. 문 대통령이 나서 지난달 21일 해결책을 마련하라고 지시했다. 이후 추진단 외 행정안전부, 과학기술정보통신부, 한국인터넷진흥원, 네이버, 카카오, 통산 3사 등 26개 민관 기관이 태스크포스(TF)를 구성했고, 시스템 기능을 개선했다.