삼성전자가 3세대 폴더블 스마트폰 갤럭시Z폴드3·갤럭시Z플립3 사전 예약을 시작한 첫 날인 17일 삼성전자 홈페이지가 다운되는 일이 발생했다. 서버 다운에서부터 미숙한 현장 운영까지 삼성전자의 갤럭시 마케팅이 논란이다.
이날 사전예약을 받는 삼성전자 홈페이지(삼성닷컴)는 17일 오전 10시30분부터 사용자들의 접속이 몰리면서 다운되는 현상이 발생했다. 삼성전자 홈페이지에는 “트래픽 과부하로 인해 접속이 원활하지 않다”며 “빠른 조치를 위해 시스템 접속을 일시 차단한다”는 시스템 점검 메시지가 떴다.
삼성전자가 사전예약을 진행하며 홈페이지가 다운된 것은 처음있는 일은 아니다. 지난해 2월 삼성전자가 300만원에 육박하는 초고가 스마트폰 갤럭시Z플립 톰브라운 에디션의 판매를 시작하면서 삼성닷컴은 과도한 트래픽으로 접속이 마비됐다.
최근 삼성전자가 올해 처음으로 진행했던 갤럭시 얼리버드 투고 서비스에서도 매장을 찾았던 고객들은 오랜 시간을 대기하며 불편함을 감수했다. 총 4500명의 당첨자들이 일부 매장에 몰리면서 오랜 시간 대기를 해야했던 탓이다. 이에 삼성전자는 오전 대기자들을 대상으로 5000원 상당의 커피 상품권을 증정한 것으로 알려졌다.