소비자가 상조 상품을 해약할 때 받는 환급금을 미리 알아볼 수 있는 시스템이 구축됐다.
공정거래위원회는 ‘내상조 찾아줘’ 플랫폼을 운영 중인 한국상조공제조합·상조보증공제조합과 협업해 해당 플랫폼 내에 소비자의 가입정보를 바탕으로 해약환급금을 산출해주는 ‘예상 해약환급금 계산기’ 페이지를 구축했다고 20일 밝혔다.
소비자가 상조 상품을 해약할 때 상조업체는 ‘선불식 할부계약의 해제에 따른 해약환급금 산정기준 고시’에서 정하는 금액 이상을 환급해야 한다. 하지만 계산이 복잡해 소비자가 해약환급금을 적게 받는 피해가 다수 발생했다. 올해 상반기 한국소비자원이 접수한 상조서비스 관련 피해구제 70건 중 절반이 넘는 41건(58.6%)이 해약환급금 관련 사례였다.
소비자는 예상 해약환급금 계산기를 통해 해약환급금을 확인할 수 있으며, 과소 지급이 의심될 경우 상조업체 고객센터에 문의하거나 홈페이지에서 공정위에 직접 신고할 수 있다.