지난 25일 KT 인터넷 장애는 ‘엑시트(exit)’ 명령어 하나를 빠뜨린 실수가 원칙 무시, 시스템·관리 부실과 만나 전국적 재난으로 번진 인재로 확인됐다.
과학기술정보통신부는 29일 정부종합청사에서 브리핑을 열고 “작업내역 확인 결과 부산 신규기업용 라우터의 명령어를 마무리하면서 ‘exit’ 명령어를 빠뜨렸다”며 “통상 1만개 내외의 정보를 교환하는 IS-IS 프로토콜에 수십만개의 BGP 프로토콜의 정보가 잘못 전송되면서 라우팅 경로에 오류가 발생하게 됐다”고 설명했다. 이 오류가 전국으로 번지는 데는 30초밖에 안 걸렸다. 전국 확산을 막을 KT측 시스템이 없었던 탓이다.
과기부는 이번 사태를 계기로 주요 사업자의 네트워크 관리체계를 점검하고, 오류를 사전 진단하는 시뮬레이션 시스템을 도입하기로 했다.KT는 이날 긴급이사회를 열고 보상안을 논의했으며 다음 주 신고센터를 개설해 피해 신고를 받을 예정이다.