전북 군산시민들은 일상생활에서 ‘불법 주정차’와 ‘보안등 미비’ 등으로 가장 불편함을 느끼고 있는 것으로 파악됐다.
군산시는 지난해 1월부터 올해 9월까지 국민신문고와 120생활불편 신고를 통해 접수된 5만5000여건의 민원 접수 자료를 분석한 결과 이같이 나타났다고 20일 밝혔다.
국민신문고 민원은 ‘불법 주정차’가 1만5463건(37.7%)으로 가장 많았고, ‘장애인 전용 주차구역 주차 위반’이 9845건(24%)으로 뒤를 이었다. 이 두 민원은 전체 민원의 약 62%를 차지해 차량 증가에 따른 주정차 문제 개선이 시급한 상황으로 파악됐다. 또 ‘도로 보수’ 2259건(5.5%), ‘불법 광고물’ 1327건(3.2%) 등도 생활에 불편을 초래하는 것으로 분석됐다.
불법 주정차 민원은 상가가 밀집하고 인구 이동이 많은 수송동, 나운동, 미성동 순으로 높게 나타났다. 특히 올해 들어 9월까지 신고한 건수가 전년 동기 대비 7.3%(475건) 증가해 이 지역에 대한 주·정차 민원 개선 대책이 필요한 것으로 나타났다.
장애인 전용 주차구역 주차 위반 민원 역시 아파트 밀집지역인 수송동, 나운동, 조촌동 순으로 높았다. 이 민원은 특정 시간대에 몰려 신고되는 불법 주·정차 신고와 달리 심야까지 꾸준히 접수됐다. 그나마 올해 들어서는 신고 건수가 전년 동기간 대비 39.8%(2083건) 감소해 장애인 전용 주차구역 위반에 대한 시민 의식이 상당히 개선됐음을 엿보게 했다.
120생활민원은 ‘보안등’ 관련 민원이 1935건(13.2%)으로 가장 많았다. 이어 ‘불법 주정차’ 1181건(8.1%), ‘가로등’ 1088건(7.4%), ‘방역수칙’ 1001건(6.8%), ‘동물 사체 처리’ 903건(6.2%) 등 순이었다. 이밖에 동물과 소음, 공사 관련 민원도 자주 등장했다.
보안등 민원은 읍면지역인 대야·임피면, 옥구읍 순으로 높게 나타나 동지역보다 발생 빈도가 높았다. 이는 지난해 7∼9월 집중호우와 태풍 영향으로 건설·하수 등 분야 각종 생활민원이 급증한 것과 관련된 것으로 풀이된다.
방역수칙 관련 민원은 지역내 확진자 발생과 방역수칙 강화에 따라 지난해 11월 이후 급증했다. 동물 사체 처리 요청은 고양이(541건), 고라니(120건), 개(92건) 순이었다.
군산시는 이번 생활불편 신고 현황 빅데이터 분석을 토대로 개선에 나설 계획이다.
군산시 관계자는 “민원 빅데이터를 지속적으로 분석해 주요 발생 민원을 파악하고 개선책을 마련할 계획”이라며 “과학적인 행정기반을 통해 행정의 객관성과 신뢰성을 높이고 선제적으로 대응하는 데 주력할 방침”이라고 말했다.