이제훈 홈플러스 사장이 “올해는 반드시 역성장의 고리를 끊는 원년이 될 것”이라고 밝혔다.
이 사장은 지난 24일 서울 등촌동 홈플러스 본사에서 ‘2022년 경영전략 보고’를 열고 유튜브 생중계를 통해 직원들에게 이같이 밝혔다.
이날 이 사장은 홈플러스의 중·장기 전략과 비전을 발표하고 올해 경영전략 키워드로 ‘성장’과 ‘투자’를 꼽았다.
이 사장은 “올 한해 우리 회사의 전략적 기조는 ‘객수 회복을 통한 성장’”이라며 “투자가 필요한 곳에는 투자를 하고 경쟁력이 미흡한 부분에선 반드시 개선이 이뤄지도록 할 것”이라고 밝혔다.
홈플러스의 중·장기 6대 전략으로는 △점포 운영 상향 평준화 △대표 카테고리 상품의 혁신적 개발 △적극적인 온라인 사업 확장 △환경 개선 및 미래형 콘셉트 매장 △홈플러스 올라인(All-Line) 통합 마케팅 △활기차고 긍정적인 홈플러스 문화다.
이 사장은 최근 홈플러스의 부진에 대해 “코로나19로 인한 유통환경의 변화도 요인이지만, 소비자들의 높아지는 기대를 충족시키는데 미흡했다는 점도 저조한 실적의 원인”이라고 진단했다.
그러면서 “올해는 고객이 홈플러스를 경험하는 모든 접점에서 긍정적인 평가가 나올 수 있도록 노력해, 그동안 떠났던 고객들을 다시 불러오고 홈플러스를 경험하지 못한 새로운 고객층을 창출할 것”이라고 밝혔다.
홈플러스는 올해 17개 점포를 ‘초대형 식품 전문 매장’으로 재단장한다는 계획이다. 이를 위해 올해 홈플러스는 2020년 대비 3배 이상의 비용을 투입할 계획이다.