대구시는 일반관리군 ‘재택관리지원 상담센터’를 KT 콜센터에 설치하고 본격적인 운영에 들어갔다고 14일 밝혔다.
앞서 시는 지난 10일 재택치료자 대응체계 개편에 따라 60세 이상과 먹는 치료제 투약 대상자가 이날부터 1688∼6830으로 전화하면 재택치료 관련 행정적·의료적 지원을 24시간 받을 수 있다. 이에 속하지 않는 일반관리군은 확진자 스스로 건강 상태를 관리함에 따라 상담센터를 운영한다.
상담센터에는 진료 희망자의 경우 주간에는 비대면 진료기관, 야간에는 책임 의료기관 4곳과 연계해 전문 상담서비스를 받도록 했다. 또한 입원 증상 발현으로 입원 요청 시 구와 군 병상 배정반 핫라인을 통해 즉시 조치하기로 했다.
상담센터 대표 번호는 1688-6830으로 일원화했다. 시는 상담 인력도 기존 8명에서 이날부터는 51명으로 대폭 확대해 상담사 연결에 불편을 최소화하기로 했다. 이와 별도로 지역 8개 구·군에는 행정적 지원을 위한 별도의 24시간 콜센터도 운영한다.
권영진 대구시장은 “재택지원관리 상담센터 운영으로 자택에서 불안감을 겪는 일반관리 재택치료자와 가족들이 언제든 안심하고 연락할 수 있는 소통창구가 될 것”이라며 “대구 시민 어느 누구도 소외되지 않고, 보살핌을 받을 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.