“2025년 디지코(DIGICO) 사업과 기업 거래(B2B) 비중을 절반으로.”
KT가 통신 기업에서 디지털 플랫폼 기업(디지코)으로 탈바꿈을 선언하며 세운 목표다. KT는 지난해 40%였던 두 부문의 비중을 4년내 10%p 더 끌어올릴 계획이다.
‘디지코 B2B’ 실적 증가를 이끈 효자는 클라우드·데이터센터(IDC) 부문이다. 전년보다 매출이 16.6% 뛰었다. 용산 IDC센터 본격 가동과 IDC를 설계·구축·운영해주는 DBO 사업이 호조를 띈 덕분이다.
KT를 든든히 받치는 주춧돌인 통신사업도 선전했다. 5세대(5G) 이동통신 가입자가 1년 전 361만7400명에서 지난해 12월 기준 637만2800명으로 급증하면서 무선 개인고객 매출이 2.4% 증가한 6조900억원을 기록했다.
◆AI 기술로 소상공인 돕고 방역·안전도
KT ‘디지코’의 한 축인 AI 기술은 다양한 분야에 접목돼 생활을 바꾸고 있다. 실생활에서 바로 체감할 수 있는 분야는 고객센터다. KT는 올해 연간 3조원 규모의 AI컨택센터(AICC) 시장을 정조준할 계획이다. AI능동복합대화 기술을 적용해 기업·공공기관의 고객센터 혁신을 이끈다는 구상이다. AI능동복합대화는 AI가 대화 흐름을 이해하고 인간의 의도를 분석해 소통하는 기술이다. KT의 AI 고객센터는 금융, 보험 등 상담업무가 많은 곳에서 이미 활발히 쓰이고 있다.
지난해 출시된 소상공인 대상 ‘AI통화비서’는 매장에 걸려온 전화를 자동 응대해 예약·주문, 위치·영업안내 등을 척척 처리하고 있다. 밤낮, 휴일 구분 없이 고객 응대가 가능해 소상공인의 짐을 덜어주는 것이 장점이다.
KT는 AI 기술의 한 차원 도약을 위해서도 힘쓰고 있다. ‘초거대 AI’ 개발을 통해 사람에 더 가까운 AI를 선보이고자 한다. 초거대 AI는 기존보다 비약적으로 매개변수가 늘어난 AI를 일컫는다. 매개변수는 AI가 답을 내놓기까지 고려하는 변수들로, 매개변수가 클수록 AI가 뛰어나고 정교해진다.
KT는 올해 상반기 초거대 AI를 상용화할 예정이다. KAIST와 ‘AI 및 SW공동 연구소’를 설립하고 초거대 AI 모델 공동 개발에 힘을 모으고 있다.
교통·안전 분야도 KT의 AI 기술이 활발히 쓰인다. KT의 ‘트래픽 디지털 트윈’ 솔루션은 폐쇄회로(CC)TV만으로 사고, 불법 유턴 등 도로 돌발상황을 분석해 교통정보를 제공한다. 여기에는 현실세계를 디지털로 옮기는 ‘디지털 트윈’ 기술과 AI가 적용됐다. 이를 기반으로 KT는 2018년부터 제주, 울산, 대전 등 8개 도시의 지능형 교통 인프라인 C-ITS, ITS 사업을 수주했다.
KT의 ‘하이브리드 5G MEC 플랫폼’은 CCTV 영상에서 표정, 몸짓, 재난상황 등을 인식해 위기에 대처할 수 있도록 돕는다. 사람이 쓰러지거나 불꽃, 연기가 보이면 카메라가 알아채고 바로 관제센터에 알리는 식이다. 여기에는 모바일 에지 컴퓨팅과 ‘비전 AI’ 기술이 적용됐다.
◆서빙로봇·배송로봇 선봬… 클라우드 사업도 확장
로봇과 바이오헬스 분야에서도 역량을 강화하고 있다. KT는 그간 신세계 조선호텔, 삼성서울병원 등과 사업 협업을 확대했다. 이를 통해 호텔로봇, 우편배송로봇, 서빙로봇 등 다양한 로봇을 선보였다.
KT는 3일까지 열리는 세계 최대 모바일 전시회 MWC 2022(모바일 월드 콩그레스)에서 ‘AI 방역로봇’을 처음 선보였다. 방역로봇이 공공시설을 24시간 돌아다니며 공기를 정화하고 공기 중 부유 바이러스와 세균을 플라즈마 방식으로 살균한다. KT는 이 로봇에 오염도를 바로 감지하는 기능을 추가할 예정이다.
KT는 또 MWC에서 AI와 사물인터넷(IoT) 기술을 접목한 전동 휠체어를 소개했다. 이 휠체어로는 원격 관제와 응급콜이 가능하며, 장애물이 있으면 자동으로 피하거나 멈출 수 있다.
이 외에도 KT는 디지털 헬스케어 플랫폼 서비스를 준비하고 있다. 이를 위해 체외진단 전문기업 미코마이오메드, 글로벌 제약회사 노바티스, 미국 식품의약국(FDA) 신경정신질환 치료 전자약 승인을 처음 획득한 뉴로시그마 등과 손잡았다.
◆국내 최초·최대 클라우드 사업자
분사가 예정된 클라우드 사업은 KT가 시장을 이끄는 분야다. 국내 최초·최대 사업자로서 7000여 기업·공공 고객을 확보했다. KT의 공공·금융 클라우드 시장 점유율은 70% 이상이다.
KT는 ‘KT DX IDC 용산’을 비롯해 목동1, 목동2, 여의도, 부산, 대전, 대구 등 전국에 14개 IDC를 운영 중이다. 또 서울 목동, 충남 천안, 경남 김해, 미국 로스앤젤레스(LA) 등 국내외 5곳에 클라우드데이터센터(CDC)를 보유하고 있다. KT에 따르면 IDC 자체 네트워크를 통해 단일회선으로 100Gbps 속도를 제공하는 것은 용산 IDC가 국내에서 처음이다.
유안타증권은 최근 보고서에서 “KT 클라우드는 네트워크 IDC나 클라우드 통합 역량을 가지고 있는 유일한 서비스 제공자”라며 “공공이나 금융 부문에서 우위를 가지고 있고, 2025년까지 모든 공공 부문이 클라우드 전환을 앞두고 있는 만큼 (KT의) 지배력 강화가 가능할 것”이라고 내다봤다.