폭증하는 코로나19 확진자로 인해 지체되는 유전자증폭(PCR) 검사 결과 통지방식을 기초지방자치단체가 뜯어고쳤다.
15일 경기 용인시는 시청 인터넷 홈페이지에 PCR 검사 결과와 자가격리통지서를 직접 확인할 수 있는 웹페이지를 개설했다고 밝혔다. 시는 이 웹페이지에서 확진자가 회사나 학교 등에 제출할 격리통지서를 직접 내려받아 인쇄도 할 수 있다.
대다수 지자체에서 확진자들은 보건소로부터 검사 결과와 함께 그림파일로 된 격리통지서를 휴대전화 문자메시지로 받는다. 하지만 이 과정에서 보건소 관계자들은 일일이 확진자들에 대한 격리통지서를 스캔해 그림파일로 저장한 뒤 문자메시지로 발송한다.
확진자들이 폭증하는 상황에서 더 많은 시간이 소요되는 등 혼선이 빚어져 통지까지 사나흘이 걸리는 사례까지 발생했다. 확진자가 회사나 학교 등에 제출할 격리통지서 발급을 원할 땐 보건소나 담당 콜센터에 전화를 걸어 문의해야 하는데, 전화 연결이 잘 되지 않아 불편도 컸다.
이번에 PCR 검사 및 통지서 확인 웹페이지가 개설되면서 보건소 관계자들은 검사자 검사 결과를 웹페이지에 업로드만 하면 된다. 확진자는 본인 인증 절차를 거쳐 홈페이지에 접속한 뒤 검사 결과 확인은 물론 격리통지서 발급까지 ‘원스톱’으로 처리할 수 있다.
시 관계자는 “시청 홈페이지 첫 화면에 PCR 검사 및 격리통지서 확인 페이지가 개설돼 관련 민원이 감소할 것으로 기대한다”고 밝혔다.