전북 전주시가 지역 소상공인의 온라인 판로를 돕기 위해 최근 출시한 공공배달앱 ‘전주맛배달’이 인기를 끌고 있다. 가입비와 중개수수료, 광고료 등이 일체 없어 그동안 민간 배달앱을 이용한 소상공인들의 부담을 덜어주고 있기 때문이다. 이용 회원들은 첫 가입시 할인 쿠폰 등 혜택을 받을 수 있고 지역화폐를 이용해 온라인으로 결제하면 일정 금액을 다시 돌려받는 ‘페이백’ 혜택을 누릴 수 있다.
22일 전주시에 따르면 ‘전주맛배달’을 지난달 말 출시한 결과, 20여일 만에 회원 수 1만7000여명, 앱 다운로드 2만5000건에 달한 것으로 집계됐다. 이를 이용한 배달 주문은 총 1만4000건, 주문액은 2억9000만원을 기록했다.
‘전주맛배달’은 대형 민간 배달앱 플랫폼사의 과도한 중개 수수료 등 독과점을 견제하기 위해 도입했다. 방식은 ‘공공·민간 협력형’이다. 예산이 많이 소요되는 직접 개발 방식 대신 민간 배달앱 사업자(코리아센터)를 선정해 앱 구축부터 가맹점 모집, 시스템 관리, 고객만족센터 운영 등을 맡기고 홍보 마케팅과 서비스 총괄 관리는 전주시와 전주정보문화진흥원이 담당한다.
앱 결제 수단으로는 온라인 결제 외에도 지역화폐인 ‘전주사랑 상품권’을 접목해 결제금액의 10%를 페이백으로 제공해 현금처럼 자유롭게 사용할 수 있게 했다.
전주시는 앱 출시에 앞서 가맹점 2000여 곳을 모집했다. 가맹점은 올해 말까지 4000여 곳, 회원수는 5만명까지 늘릴 계획이다. 이 지역 배달 업소는 8000여 곳이 있다.
전주시는 향후 지역 소상공인을 홍보하는 라이브 커머스 기능을 탑재하고 ‘전주푸드’와 ‘공예품전시관’ 등 온라인몰을 연계하는 메뉴도 추가한다. 오토바이 배달원 등 플랫폼 노동자들의 근무환경을 개선할 수 있도록 시민 캠페인을 벌이고 배달 편의 용품 등도 지급할 계획이다.
또 주문 폭주에 따른 배달원 부족으로 배달료가 상승할 경우 소비자에게 전가되는 상황을 감안해 매월 1만명에게 배달비 할인(50%) 쿠폰 등을 지급해 부담을 덜어줄 방침이다.
전주시 관계자는 “전주맛배달이 소상공인과 시민의 적극적인 참여로 출시 초기부터 활성화 되고 있다”며 “보다 많은 시민이 이를 이용해 가맹점과 함께 상생하도록 적극적으로 의견을 수렴하고 서비스 품질을 높여 지역경제 활성화를 도모할 것”이라고 말했다.
한편 ‘전주맛배달’은 출시를 기념해 이달 말까지 소비자를 대상으로 다양한 이벤트 행사를 벌이고 있다. 초기 가입자 유치를 위해 첫 가입 시 5000원 상당의 쿠폰을 제공하며, 추첨을 통해 테블릿 PC와 스마트워치, 블루투스 이어폰 등 경품도 준다.