“우리 롯데는 고객들이 가장 가고 싶어 하는 첫 번째 쇼핑 목적지, ‘유통 1번지’가 돼야 합니다.”
김상현(사진) 롯데그룹 유통군HQ 총괄대표 겸 롯데쇼핑 대표이사 부회장은 5일 전사 게시판에 올린 ‘샘톡(Sam Talks) 유통군의 현재와 미래’ 영상 메시지를 통해 이같이 밝혔다.
지난 2월 취임한 김 부회장은 글로벌 기업 P&G 출신으로 롯데가 처음으로 외부에서 영입한 부회장급 인사다.
김 부회장은 “롯데가 2∼3년 동안 많이 고전한 것 같다”며 “신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 팬데믹(세계적 대유행)으로 어려움이 있었지만 급속도로 변화는 고객의 취향과 선호도에 대해 소극적으로 대응하지 않았나 하는 생각도 든다”고 진단했다. 그는 급변하는 사회에 빠르게 적응할 수 있도록 조직의 역량과 일하는 방식, 전반적인 문화를 혁신해야 한다고 강조하며 “11개 계열사에 대한 체질 개선을 진행하고, 장기적 관점에서 미래 성장을 위한 포트폴리오 혁신도 이루겠다”고 밝혔다.