류경기 서울 중랑구청장은 주민들이 직접 고충을 전할 수 있는 직통 민원 문자번호를 개설했다고 7일 밝혔다.
직통 문자는 구청장이 직접 구민들의 불편과 고충, 건의사항 등을 청취해 민원 사항을 신속하게 처리할 수 있도록 하자는 취지에서 마련됐다. 기존 민원접수 절차보다 간소해 구민들이 쉽게 불편사항을 구청에 전할 수 있다. 류 구청장은 민선 8기 출범과 동시에 강조했던 주민 소통과 참여를 강화하기 위한 방안으로 이 같은 정책을 구상했다.
직통 문자번호는 010-4907-2094다. 구민 누구나 구청장에 문자메시지를 보낼 수 있고 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 민원에 대한 답변과 진행사항을 문자로 안내받을 수 있다. 성동구, 금천구 등 자치구에서도 구청장 직통 전화가 운영 중이다.
류 구청장은 “직통 휴대전화 개설로 주민들에게 더 가까이 다가가고 적극적으로 경청할 것”이라고 말했다.