앞선 19일 114개 제주도 렌터카 업체 대표들이 19일 제주도의회 도민카페에서 고객만족 서비스를 위한 자정 결의 기자회견을 열었다.
이들은 “제주도에 신고한 대여약관을 철저히 준수하고 과다한 요금이 아닌 적정한 요금을 받도록 하겠다”며 고객 만족 친절서비스와 교통사고 발생 시 수리비 과다 청구 자제, 취소 시 신속 예약금 환불처리와 수수료 과대 청구 자제 등을 약속했다.
고물가·고금리·고환율 등 ‘3고’(高) 위기에 더해 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 재확산이 현실화하면서 비싼 항공료와 렌터카 요금 탓에 제주 여행을 포기하는 일까지 벌어지고 있기 때문이다.
하지만 말 뿐으로 제주를 찾는 피서객들의 분노를 사고 있다.
제주를 찾은 관광객들은 성수기 ‘바가지요금’이라고 불평불만을 내놓는다.
제주 렌터카 요금 문제의 근원은 비수기에 70∼80％ 할인된 가격으로 영업을 하다 성수기에는 요금을 대폭 올려 비수기 때의 영업손실을 만회하려 하는 것 때문이다.
실제 23일 헤럴드경제에 따르면 차량 렌트값은 ‘부르는 게 값’이 돼버렸다. 오는 7월 말~8월 초에 제주도 렌트 가격은 SUV 기준 평균 100만원을 훌쩍 넘겼다. A 사이트에서 1주일, 완전자차 기준 △싼타페 112만원~ △투싼 108만원~ △스포티지 103만원~ △셀토스 97만원~ △티볼리 90만원~ 등이었다.
이는 최소 가격으로, 평균 렌트값은 이보다 높을 것으로 추정된다.
제주 렌터카 요금 문제는 렌터카 업체들의 생존과 관광객의 여행 편의, 제주의 교통환경 등 여러 가치가 얽힌 복잡한 문제다.
이 탓에 도내 114개 제주도 렌터카 업체들이 적정한 요금을 받겠다며 실시한 ‘자정 결의대회’를 했지만 이번에 이들의 결의는 지켜지지 않아 관광객의 불만은 여전할 것으로 보인다.