보험, 대면판매 치중 여전… 생보 86%·손보 66%

대부분의 새로운 보험계약은 여전히 설계사가 대면으로 판매한다는 조사 결과가 나왔다.

24일 금융감독원이 공개한 보험 모집채널별 판매현황 자료에 따르면 지난해 국내 생명보험사의 신계약 건수는 총 1396만건으로, 이 중 85.7%(1197만건)가 대면판매였다. 상품구조가 복잡한 변액보험은 대면판매 비중이 99.6%에 달했다. 홈쇼핑 판매를 포함한 텔레마케팅(TM) 판매는 지난해 158만건을 판매해 비중이 11.3%에 머물렀다. 2017년(197만건)과 비교하면 신계약 체결 건이 20%나 줄었다.

온라인(CM·사이버마케팅) 판매를 2017년 9만건에서 2021년 42만건으로 급증했다. 특히 교통재해보험, 아나필락시스 보장보험 등 미니보험(소액단기보험)을 중심으로 온라인 판매가 급증했다. 다만 전체 신계약 체결 건에서 차지하는 비중은 3%에 불과했다.

지난해 손해보험 신계약 건수는 5818만건으로 이 가운데 대면판매 비중은 65.7%(3822만건)였다. CM 판매 비중은 17.5%(1019만건)로 지난해 처음으로 TM 판매(16.8%·977만건)를 넘어섰다. 손해보험에선 자동차보험의 CM 신계약 판매 비중이 32.9%에 달했다.