세종 장애인콜택시 즉시 호출제로 전환

市, 사전예약제 불편 지적에 개선
10월 시범운영 후 11월 정식 오픈

세종 지역 장애인콜택시 이용이 예약제에서 즉시 호출 방식으로 바뀐다.

세종시는 장애인콜택시인 ‘누리콜’의 운행 방식을 다음 달부터 이용자가 원하는 시간에 즉시 호출하는 방식인 ‘바로콜’로 전환한다고 5일 밝혔다. 현재는 이용일 이틀 전에 사전 예약해야 이용할 수 있다.

‘누리콜’ 이용 인원은 매년 증가하고 있다. 2017년 1만7890명, 2018년 2만2493명, 2019년 2만8013명, 2020년 2만9252명, 지난해 3만4176명이다. 이용 등록자도 지난해 1575명에서 올해엔 1715명으로 9% 늘었다.

시는 그동안 다른 시·도 사례를 참고해 운행 방식 개선을 단계적으로 준비해왔다. 시는 바로콜 도입에 앞서 즉시 차량 호출이 가능하도록 관제 시스템 고도화 작업을 마무리했다. 상담원을 통하지 않고 차량 호출이 가능한 전화자동응답시스템도 새로 도입했다. 바로콜 전환 후 이용 수요가 증가할 것에 대비해 5대를 추가로 운행에 투입한다.

시는 10월 한 달간 시범 운영한 후 11월부터 정식 운영할 방침이다.