대구지역의 한 스크린골프 가맹점에서 고객 동의 없이 임의로 ‘난이도 조작’을 한 사태에 대해 골프존이 사과하고 재발 방지를 약속했다.
13일 골프존 관계자는 “사건 확인 즉시 가맹점 점주에게 주의를 내리고 재발 방지 교육을 진했다”고 밝혔다.
사건은 앞서 추석연휴 마지막날이었던 지난 12일 대구지역의 한 스크린골프장에서 발생했다.
해당 가맹점주가 임의로 한 고객이 설정한 스크린골프 게임의 난이도를 고객에게 고지하지 않고 임의적으로 낮춘 것이다.
양측에 따르면 고객 A씨는 게임 당일 가맹점주 B씨가 운영하는 대구 스크린골프장을 찾았다.
B씨는 A씨 일행의 게임 종료 예정 시간이 5시간 후로 나오자 난이도를 높게 설정했다고 판단하고 임의적으로 한 단계 쉬운 모드로 낮췄다. A씨 일행이 선택한 모드는 ‘G투어’로 가장 어려운 수준의 난이도인데 한 단계 낮은 ‘프로’모드로 낮춘 것이다.
A씨는 게임 도중 이를 인지했지만 처음에 잘못 설정했을 수 있다고 보고 넘어갔다. 하지만 퍼팅 도움 라인 역시 설정이 변경돼 있자 A씨는 B씨에게 “게임 설정을 바꿨냐”고 따졌다. 이에 B씨는 “게임 속도가 너무 느려 바꿨다”고 답한 것으로 전해졌다.
이에 분노한 A씨는 서비스 비용을 모두 지불할 수 없다고 맞섰고 B씨는 “골프를 잘 하지도 못한다”는 취지로 말하며 거친 언행을 주고 받으며 다퉜다.
논란이 되자 골프존 측은 가맹점주 혹은 비가맹 매장 점주들은 자영업자로 개별적 통제가 쉽지 않다고 해명했다. 가맹점으로 확인됐다.