국내 양대 정보기술(IT) 기업인 카카오와 네이버의 창업주가 24일 국회에 출석해 SK C&C 데이터센터 화재로 인한 ‘서비스 먹통’ 사태에 대해 나란히 사과했다.
김범수 카카오 미래이니셔티브센터장은 이날 국회 과학기술정보방송통신위원회 종합감사에 증인으로 나와 “거의 전 국민이 사용하는 서비스에 대해 이용자들에게 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다”며 “피해 회복에 최선을 다하겠다”고 밝혔다. 그는 “카카오도 처음 수익을 내기 시작한 시점부터 데이터센터의 중요성을 알고 있었기 때문에 데이터센터에 대한 투자 결정을 2018년부터 했다”고 강조하며 “그러나 4∼5년 기간이 걸리기 때문에 준비가 미처 되지 못했다. 이유 불문하고 사과한다”고 말했다. 무료 서비스 보상 문제 관련해선 “세계적으로 선례가 없어서 피해 사례가 접수되는 대로 피해를 본 이용자나 단체와 협의체를 만들어 피해 보상 기준을 만들도록 노력하겠다”고 설명했다.
이해진 네이버 글로벌투자책임자(GIO)도 “화재 사태로 서비스 장애가 생긴 것에 대해 송구스럽게 생각한다”면서 “앞으로 이런 불편이 최소화되도록 최선을 다하겠다”고 사과했다.
당초 일본 포럼 등을 이유로 불출석 사유서를 냈던 최태원 SK그룹 회장은 결국 오후 뒤늦게 국감장에 증인으로 나왔다. 최 회장은 “(카카오) 정전 사태에 책임을 느낀다”며 “국민께 송구하다는 말씀을 드린다”고 말했다. 앞서 정청래 과방위원장은 “최 회장이 국감에 불출석할 경우를 대비해 양당 간사가 고발, 동행명령 등에 관한 조치를 협의해 달라”면서 출석을 압박했다.
한편 과방위는 지난 21일 증인 출석한 김경훈 구글코리아 사장을 국감 위증 혐의로 검찰에 고발하기로 이날 의결했다.