경기도가 운영하는 긴급복지 핫라인과 긴급복지 콜센터에 매달 300여명의 도민이 전화를 걸어와 도움을 요청한 것으로 나타났다. ‘생계지원’이 절반이 넘었고 ‘의료’, ‘채무’, ‘주거’ 등이 뒤를 이었다. 도는 지난해 ‘수원 세 모녀 사건’ 직후 해당 전화들의 운영을 시작했다.
30일 도에 따르면 지난해 8월25일 긴급복지 핫라인과 콜센터를 가동한 이후 지난달 31일까지 4개월여간 1203명으로부터 관련 전화와 문자가 접수됐다. 도는 이 가운데 833명에 대해 지원을 마친 상태다.
민원 분야별(중복 포함)로 보면 ‘생계지원’이 783명으로 가장 많았다. 이어 ‘의료’ 309명, ‘채무’ 194명, ‘주거’ 149명, ‘일자리’ 47명, ‘기타(교육 등)’ 266명 등이었다.
지역별로는 수원(77명), 부천(60명), 안산(55명), 시흥(49명), 성남(48명) 등에서 접수가 많았다. 연령대별로는 40대(288명)와 50대(264명), 60대(217명)가 다수를 차지했다. 10대도 7명이 나왔다.
심층 상담을 진행한 349명을 대상으로 위기 사유를 살펴본 결과, 실직·사업 실패로 인한 소득 상실이 83명으로 가장 많았고, 질병이나 부상(59명), 채무(46명), 주소득자 사망(19명) 등이 뒤를 이었다.
신청인 가운데 173명은 위기에 빠진 주변에 도움의 손길을 내민 사례로 파악됐다. 가족·친인척(93명), 지인·이웃 등 주변인(80명)의 어려운 사정을 전해 복지 사각지대 발굴에 기여했다. 건강·장애·위기상황(폭력) 등으로 스스로 신청하지 못한 가구들이 이처럼 주변의 도움으로 긴급복지를 혜택을 받았다.
도는 긴급복지 핫라인 제보로 위기 이웃 발굴에 기여한 50여명에게 김동연 지사 명의로 감사의 편지를 발송했다고 밝혔다.
김능식 경기도 복지국장은 “주변에 어려운 위기 이웃을 발견할 경우 주저하지 말고 긴급복지 위기상담 핫라인과 콜센터, 읍·면·동 행정복지센터로 연락해주시기를 바란다”고 말했다.