충남도 ‘챗GPT’ 민원 서비스 접목 추진

내부 연구모임 만들어 기술 학습
수집 데이터 시리즈로 공유 계획

충남도는 생성형 인공지능 챗GPT 최첨단 기술 학습에 나섰다고 19일 밝혔다. 발 빠르게 첨단 기술에 적응하고 탐구해 민원 서비스에 접목할 방안을 모색하기 위해서다.

충남도에 따르면 자치안전실장을 단장으로 인공지능 등 관련 분야 전문가, 민원팀, 관심 있는 직원이 포함된 연구모임을 구성했다. 단장을 비롯해 업무 담당자들은 챗GPT에 접속해 사용법을 익히고 업무와 관련 있는 질문과 답변 등 데이터를 모으고 있다. 모임에서는 업무 시간 외에 따로 도시락 미팅 등의 시간을 만들어 업무연찬을 확대하고 있다. 각자 노트북 혹은 휴대전화로 챗GPT를 통한 정보 수집과 답변의 신뢰성 검토 등을 하고 있다. 수집된 데이터는 ‘챗GPT에게 물었다’라는 시리즈로 정리돼 도청 직원들에게 공유된다.

시범운영 뒤에는 전문가 구성원을 확대하고 정보화·데이터 같은 여러 부서의 참여도 늘려 상승 효과를 끌어올리기로 했다. 이를 통해 정책적 영감과 창의성 향상 및 다양한 시책을 발굴·추진한다는 게 충남도의 구상이다.

조원갑 도 자치안전실장은 “디지털화 과정에서 챗GPT 활용으로 소외되거나 불이익을 받은 도민이 없도록 살피겠다”고 말했다.