정용진 신세계그룹 부회장이 이마트24의 첫 상품전시회 ‘딜리셔스 페스티벌’을 방문하는 등 현장 경영 행보를 이어가고 있다. 정 부회장은 이 자리에서 “고객과 상품이 있는 현장에 해법이 있다”며 지속적인 상품 개발을 강조했다.
정 부회장은 8일 양재동 aT센터에서 열린 이마트24의 상품전시회 ‘딜리셔스 페스티벌’을 찾아 이같이 말했다.
정 부회장은 이마트24 임직원에게 “리테일 비즈니스의 핵심은 고객이고 상품은 고객과 유통업체가 대화할 수 있는 기본적이고 필수적인 요소”라며 “불확실한 경영환경 시대에는 고객과 상품에 광적으로 집중해 투자하고 혁신할 때 위기를 돌파하고 더 큰 도약의 기회를 잡을 수 있다”고 강조했다.
정 부회장은 지난 2020년과 2021년에 이어 올해 신년사에서도 ‘고객에 대한 광적인 집중’을 언급한 바 있다.
이마트24의 ‘딜리셔스 페스티벌’은 10일까지 양재 aT센터에서 진행된다. 2023년 사업 전략과 상품 트렌드, 매장운영 노하우를 공유하기 위해 마련됐다. 페스티벌에는 6400여개 매장의 경영주와 34개 협력사에서 참석하며 전시관은 플러스관, MD컨셉관, 상생관으로 구성됐다.
정 부회장은 와인, 위스키, 과자 등 부스를 방문해 직접 시음과 시식을 했다. 정 부회장은 행사장에서 기자들과 만나 “올해 신사업을 준비하는 건 없다”며 “올해 열심히 해서 작년보다 훨씬 더 많은 수익을 내도록 하겠다”고 말했다.
그는 “편의점은 대한민국 유통업 중 가장 유망한 업종 중 하나로 앞으로 살아남기 위해서는 지속적인 상품·업체 개발이 필요하다”며 “한국 편의점은 일본 편의점을 답습해왔는데 거기에 일장일단이 있다. 일본이 과거 몇십년간 발전해온 것을 성공모델로 단시간에 발전했지만 이제부터는 한국인의 입맛과 생활 패턴에 맞는 업태를 발전시키는 게 관건”이라고 했다.
이마트24는 지난해 매출 2조(2조1181억)원을 돌파하고 영업이익 68억원을 기록해 흑자 전환을 달성했다. 이번 상품전시회를 통해 상품 및 디지털 혁신 전략을 경영주와 공감하며 미래 성장을 가속한다는 계획이다.
정 부회장은 이날 딜리셔스 페스티벌에 이어 서울 은평구 북한산국립공원 인근 스타벅스 ‘더북한산점’도 방문했다. 정 부회장은 이 자리에서 “신세계그룹은 고객의 시간과 공간을 점유하는 기업으로 거듭나고 있다”며 “스타벅스도 고객 경험의 폭을 확장해 이곳을 찾는 이유를 만들기 위해 끊임없이 혁신해야 한다”고 강조했다.