홈피 업데이트 대신 비활성화 문의 전화 받지 않는 곳도 다수 기본 상주 인력 축소 ‘꼼수’도
창업 인프라에 대한 홍보 부족 등으로 창업 수요자가 관련 정보를 파악할 때 상당한 불편을 겪는 것으로 나타났다. 현장에선 “예산 부족에 따른 불가피한 현상”이라는 지적도 나온다.
12일 업계에 따르면 1인 창조기업 지원센터와 메이커 스페이스는 2009년과 2018년 각각 개소했고, 전국 47곳, 227곳에서 이용할 수 있다. 두 곳 모두 온라인 홈페이지에서 센터 현황과 관련 정보를 제공한다.
사진=뉴시스
1인 창조기업 지원센터는 K스타트업 홈페이지에서 확인할 때 실제 정보와 불일치하는 곳이 대부분이었다. 대표적인 정보가 공실 현황인데, 강릉과학산업진흥원과 강원정보문화진흥원 모두 K스타트업 홈페이지에는 각각 22석, 15석 모두 공실로 나타났지만 전화로 확인한 결과 ‘만실’이었다. 홈페이지에 반영된 공실 정보와 실제 현황이 대다수 연동되지 않고 있었다.
지난 8일 이 같은 본지 지적에 중기부는 홈페이지에서 공실 현황 등을 아예 없앴다. 동시에 ‘신청방법, 잔여 좌석 여부 등 문의는 반드시 지원센터로 문의하라’는 문구를 추가했다. 사용자 편의를 위해 공실 현황을 연동해 업데이트하는 대신 해당 페이지를 없애는 조치를 한 것이다. 중기부 관계자는 “실시간 연동이 현실적으로 어려워 사용자의 혼란을 줄 수 있어 이 같은 조치를 했다”고 했다.
메이커 스페이스는 2019년 온라인 자체 플랫폼인 ‘메이크올’을 열었고, 2021년 5월 홈페이지를 개편했다. 중기부는 2019년 당시 메이커 스페이스를 검색하고 예약하는 데 더해 수요자 평가기반 시스템을 도입해 운영한다고 밝혔다. 그런데 이 역시 홈페이지에 메이커 스페이스 예약 항목을 만들어 놓고도 비활성화된 곳이 대부분이었다. 결국 수요자가 장소 사용을 원하면 전화로 센터에 직접 전화해야 하는데 일반랩의 경우 전화를 받지 않는 곳도 다수였다.
메이커 스페이스 현장에서는 중기부로부터 센터가 선정된 뒤 기본 상주 인력 이하로 인원을 축소하는 ‘꼼수’도 횡행하고 있다는 지적이 나온다.
일반랩과 전문랩으로 나뉘는데 각각 지정 시 요건이 기본 인력 총괄책임자 제외 ‘최소 2명 이상’, ‘7인 이상’ 상주다. 서울 지역 메이커 스페이스 일반랩의 한 관계자는 “기존엔 3명이었는데 지금은 혼자서 근무하고 있다”며 “지원받은 예산으로 운영하기 위한 고육책인 것 같다”고 털어놨다.