아시아나 항공 기내식에서 이물질이 나오면서 한 승객의 치아가 3개 파손되는 사건이 발생했다.
10일 항공업계에 따르면 A씨는 지난달 16일 미국 하와이 호놀룰루발 인천행 아시아나 항공 OZ231편 여객기에 탑승해 기내식으로 제공된 비빔밥을 먹다가 치아 3개가 손상되는 사고를 당했다.
온라인 커뮤니티에 글을 쓴 A씨는 “첫번째 식사로 비빔밥이 나왔는데, 나물 위 커피잔 파편으로 추정되는 이물질이 있었다”며 “습관적으로 보지도 않고 사진만 대충 찍고 비벼 먹는데, 입에서 ‘우지지직’ 소리가 나 뱉어 보니 파편이 있었다”고 주장했다.
이 비빔밥은 미국 하와이 현지 기내식 제조업체가 만들어 아시아나 항공에 공급했다.
A씨는 사고 직후 항의하고 보상을 요구했으나, 아시아나 항공은 4∼5월 치료비만 보상할 수 있고, 이후 치료에 대해서는 보상이 어렵다는 입장을 밝힌 것으로 전해졌다.
A씨는 “치아 원상 복구도 되지 않고, (손상이) 더 진행될 가능성이 있어 근관 치료 등이나 발치 후 임플란트까지 갈 수 있다고 한다”면서 “기내식을 먹고 치아에 금이 간 게 사실이고, 인과관계의 시발점인데 너무 억울하다”라고 주장했다.
아울러 “착륙하자마자 사전 연락을 받은 아시아나 담당 직원이 실실 웃으면서 사과하고 안내해준 병원엔 치과는 없고 필요하면 병원 호송해드린다는데 본인 명함도 아니고 고객센터 명함 달랑 하나 주고 가는데, 10시간 정도 비행을 고통으로 보내고 내린 사람한테 하는 대응이 맞나”라며 “요새 여행 많이 가는 시기인데, 모두 안전하다 생각한 기내식 먹으실때 조심하셔라”고 전했다.
아시아나 항공은 현재 A씨와 보상을 협의 중이라면서도 후유증 등에 따라 미래에 발생할 가능성이 있는 치료비는 보상이 곤란하다는 입장이다.
사측은 “즉각적인 치아 진료에 대해서는 전액 보상할 방침이나, 손님이 요구하는 미래에 추가로 발생 가능성이 있는 치료비에 대해서는 인과관계 증명 등이 어려워 보상이 어렵다”며 “이물질 발견 경위는 자체 조사 중”이라고 말했다.