‘필요한 상품을 어디서 사야 경제적일까 고민이 된다고요? 고객 맞춤 상품 추천 서비스를 이용해보세요.’
쇼핑도 인공지능(AI)의 도움을 받는 시대가 됐다.
31일 금융계에 따르면 롯데카드는 최근 고객 맞춤 상품 추천 서비스 ‘디지로카 큐핏(CuFit)’ 서비스를 시작했다. 롯데카드 관계자는 “디지로카 큐핏은 롯데카드가 롯데ON과 데이터 협력으로 구축한 고객 한 사람 한 사람을 위한 일대일 롯데ON 상품 큐레이션 서비스”라고 설명했다.
디지로카 큐핏은 7000만여개 롯데ON 상품 중 고객 맞춤 상품 21개를 실시간 추천 서비스 3종으로 보여준다. 추천 서비스는 △고객 선호 카테고리 상품 9개를 추천하는 ‘취향저격 쇼핑템’ △고객 선호 브랜드 상품 3개를 추천하는 ‘취향저격 브랜드’ △롯데ON 인기 상품 9개를 추천하는 ‘롯데ON 베스트 상품’이다.
롯데카드 관계자는 “디지로카 큐핏은 롯데카드가 방대한 유통 데이터와 카드 소비 데이터, 인공지능 기술 기반의 초개인화 추천 알고리즘 등 롯데카드 만의 데이터사이언스 역량으로 고객 취향을 품목 단위까지 세심하게 파악해 맞춤형 상품을 추천해주는 점이 특징”이라고 강조했다. 롯데마트에서 커피를 자주 구매하는 고객이라면 디지로카 큐핏은 원두커피와 믹스커피 중 선호가 높은 상품 유형을 파악해 해당 상품을 추천한다. 롯데백화점 해외패션 브랜드 매장을 자주 이용하는 고객에게는 롯데ON 취급 브랜드까지 범위를 넓혀 고객 취향 상품을 보여준다.