“제 방송을 듣고 잠시나마 위로를 받으셨으면 좋겠습니다.”
서울교통공사는 ‘2023 최우수 방송왕’ 선발대회를 실시해 총 8명의 방송 기량 우수 직원을 선발했다고 16일 밝혔다. 최우수 점수를 받은 방송왕은 6호선 신내 승무사업소에 근무하는 김정주 기관사가 선정됐다.
공사는 매년 최우수 방송왕 선발대회를 개최하고 있다. 1~8호선 15개 승무사업소에서 각 1명씩 선정한 참가자를 대상으로 이론 및 실기 평가와 고객 칭찬 민원 등을 종합해 선발한다. 평가는 이론과 실기 두 가지 항목으로 이뤄진다. 시민들의 의견도 반영된다. 전화, 문자, 홈페이지로 접수된 안내방송 관련 시민 칭찬 의견을 집계한 뒤 모든 평가를 종합해 평가한다.
김 기관사는 2003년 입사 후 20년간 근무하며 2016년 고객의 소리 우수기관사, 2018년 방송왕 선발대회에서도 우수상 수상 경력이 있는 베테랑 기관사이다. 특히 돌발상황 평가 시 안내방송 문안을 스스로 준비해 열차 상황을 승객들에게 세심하게 안내한 부분이 평가위원에게 높은 평가를 받았다.
김 기관사는 “기관사로 오랜 기간 소신을 갖고 묵묵히 해왔던 일을 인정받는 느낌이라 행복하고 감사하다”며 “항상 안전 운행을 다짐하며 승객들이 안심하고 지하철을 이용할 수 있도록 안내방송을 꾸준히 해온 덕분인 것 같다”고 소감을 밝혔다.
김 기관사는 칭찬 민원을 100건 이상 받은 직원만 가입할 수 있는 공사 내 ‘센추리클럽’ 1기 회원이기도 하다. 칭찬 민원 집계를 시작한 2016년부터 지금까지 김 기관사에게 접수된 칭찬 민원은 누적 483건이다. 그는 “사회초년생이라고 밝히신 분이 타지 생활에 지치고 힘들었을 때 저의 방송을 듣고 또 하루를 버틸 수 있었다고 감사 인사를 남겨주셨던 내용이 가장 기억에 남는다”며 “열차를 이용하시는 동안 잠시나마 위로를 받으셨으면 하는 마음으로 임하고 있다”고 말했다.
김 기관사 외에도 △신풍승무사업소(7호선) 김혜광 △상계승무사업소(4호선) 양희태 △대림승무사업소(2호선) 최광환 △지축승무사업소(3호선) 한규창 △동대문승무사업소(2호선) 박강일 △동작승무사업소(4호선) 권성현 △수서승무사업소(3호선) 이갑용 직원이 입상했다.