업무시간 외에 사회관계망서비스(SNS)로 연락하는 행위가 직장 내 갑질인지를 둘러싼 상위 관리자와 일반 사원의 인식 차이가 큰 것으로 나타났다.
뉴시스에 따르면 직장갑질119 '2023년 직장갑질 감수성 조사'에서 상위 관리자와 일반 사원이 가장 큰 점수 차이를 보인 항목은 '급한 일이 생기면 업무시간이 아니어도 SNS로 일을 시킬 수 있다'였다.
이 항목에 상위 관리자는 평균 55.9점을, 일반 사원은 73.1점을 매겨 17.2점의 점수 차이가 났다. 급한 일이 생기면 업무시간이 아니더라도 부장은 SNS로 지시를 내릴 수 있다고 보지만, 사원은 이를 갑질로 받아들인다는 뜻이다.
이어 성희롱이나 직장 내 괴롭힘으로 오해 받을까봐 부하 직원에게 말 걸기를 꺼리는 '펜스룰'(13.9점), 일을 못 하는 직원에게 회사를 그만둘 것을 요구하는 '권고사직'(13.7점) 순으로 점수 차이가 컸다.
이 조사에서 직장 갑질 감수성 지수는 평균 72.5점으로 집계됐다. 2020년 69.2점, 2021년 71점, 2022년 73.8점 등과 비교했을 때 큰 차이가 없었다.
그중 감수성이 높게 나타난 항목은 ▲폭언(87.7점) ▲모욕(84.6점) ▲사적용무지시(84.4점) ▲업무제외(81.2점) ▲반성문(80.3점) 등이었다. 직장갑질119는 직장 내 괴롭힘 금지법이 도입되며 직장에서 모욕적인 언행이나 사적 지시는 금지해야 한다는 인식이 확산한 결과라고 분석했다.
권두섭 직장갑질119 변호사는 "직장갑질 감수성이 나아지지 않는 이유는 5인 미만·원청 등 직장 내 괴롭힘 금지법 사각지대가 많기 때문"이라며 "정부는 근로기준법을 개정해 직장 내 괴롭힘을 모든 사업장에 적용해야 한다"고 말했다.
이번 조사는 여론조사업체 '엠브레인퍼블릭'에 의뢰해 지난 6월9일부터 15일까지 직장인 1000명을 대상으로 실시됐다. 표본오차는 95% 신뢰수준에 ±3.1%포인트다.