글로벌 기업 최고경영자(CEO) 절반 이상이 향후 1년간 사업전략에 영향을 미치는 외부 위협요인으로 지정학적 불확실성과 인플레이션을 꼽은 것으로 나타났다. 아울러 소속 국가의 경기침체가 일어날 것이라는 예측이 다수인 것으로 조사됐다.
글로벌 컨설팅·회계 전문 기업인 딜로이트는 지난 6월 포춘500, 글로벌 500, 포춘커뮤니티 기업에 속한 19개 이상 산업군 CEO 143명을 대상으로 설문조사를 한 결과 CEO 중 57%가 12개월간 사업전략에 영향을 미치는 외부 위협 요인으로 ‘지정학적 불확실성과 인플레이션’을 꼽았다고 17일 밝혔다. 설문조사 결과는 이날 발간된 2023 여름 딜로이트·포춘 CEO 서베이(Summer 2023 Fortune/Deloitte CEO Survey)’ 국문본에 수록됐다. 딜로이트는 지난 2월에 이어 6월에 다시 설문조사를 실시했다.
CEO들은 이어 인재 부족(48%), 금융 및 시장 불안정성(44%) 등을 외부위협요인으로 지목했다. 지정학적 불확실성은 지난 2월 51%에서 6%포인트 증가했으며 인플레이션, 인재 부족, 금융 및 시장 불안정성 요소는 지난 2월 대비 각각 4%포인트, 12%포인트, 9%포인트씩 감소했다.
눈에 띄는 부분은 ‘이념적 양극화’의 급상승이었다. CEO들은 2월 조사에서 11%만이 ‘이념적 양극화’를 불안요인으로 바라보았지만, 6월 조사에서는 그 수치가 23%로 두배 넘게 올랐다. 반면 공급망 붕괴를 위험요인으로 지목한 비율은 27%에서 14%로 줄어들었다.
글로벌 CEO 중 53%는 소속 국가 경기침체 진입 시점을 2023년 3분기부터 2024년 2분기 내로 예측했다. 세부 응답을 살펴보면 2023년 3분기 14%, 2023년 4분기 22%, 2024년 1분기 16%, 2024년 2분기 1% 순이었다. 경기침체가 일어날 것이라고 본 CEO들 중 60%는 경기침체 진입 후 지속 예상 기간을 2분기에서 3분기로(6개월~9개월간) 보았다. 한편 글로벌 기업의 CEO 32%는 ‘경기침체는 없을 것’이라고 응답했다.
한편 글로벌 CEO들은 생성형 인공지능(AI) 도입으로 기업 운영 효율성(79%), 운영 자동화(75%), 운영비용 감축(65%) 등에서 실질적 도움을 받을 것으로 예상했다. 향후 6개월 내 첨단기술 발전에 따라 직원 재교육을 시행할 계획이라는 비중은 83%로 나타났다. 다만, 원격 및 하이브리드로 근무 방식 변경 52%, 고용 중단 혹은 고용 계획 조정 응답 비중도 49%에 달했다. 여러 첨단기술 분야 중 클라우드 컴퓨팅 도입 수준이 92%로 가장 높았으며, 로봇 프로세스 자동화(61%), 사물인터넷(58%), 예측형 AI(57%) 순으로 나타났다.
생성형 AI를 ‘어느 정도 수준까지 이미 도입했다’고 답변한 비율은 37% 도입 여부 평가 및 실험 중인 비율은 55%였다. CEO 중 79%는 생성형 AI가 기업효율성을 높일 것이라고 판단했으며, 55%는 자사 성장 기회를 증대할 것이라고 기대했다.
손재호 한국 딜로이트 그룹 성장전략본부 본부장은 “글로벌 기업 CEO들이 예측하는 경기 전망은 분분하지만 대다수 자신이 속한 조직이 일정 수준 이상 성장을 유지할 것이라고 확신하고 있다”며 “국내 기업 관계자분들은 지정학적 불안정, 국제 경제적 변동성 등 여러 변수들이 복잡하게 작용하는 상황에서 이번 서베이를 통해 기업 성장을 도모할 수 있는 인사이트를 얻어 가시길 바란다”고 말했다.