‘생성형 AI’를 업무에 가장 많이 활용할 산업부문은 어디일까.
28일 대한상공회의소가 마이크로소프트, 영국의 글로벌 IT·공공정책 컨설팅그룹인 엑세스파트너십과 발간한 ‘생성형 AI가 한국경제에 미치는 영향 보고서’에 따르면 ‘금융·보험업’에 가장 폭넓게 활용될 것으로 예상된 반면, 문화예술·엔터·레크리에이션 산업은 가장 영향이 적을 것으로 예측됐다.
구체적으로 ‘금융·보험업’(10.1%), ‘전문·과학 및 기술 서비스 산업’(9.6%), ‘정보산업’(8.1%), ‘도매업’(7.1%), ‘헬스케어 및 사회복지산업’(6.7%) 순으로 생성형 인공지능(AI)이 업무활동에 많은 영향을 미칠 것으로 전망됐다. 이어 ‘제조업’(6.6%), ‘유통업’(6%), ‘기타서비스(공공부문 제외)’(6%), ‘교육서비스 산업’(5.5%), ‘농업·임업·어업’(5.3%), ‘문화예술·엔터·레크리에이션 산업’(5.2%)이 뒤를 이었다. 금융·보험업의 경우, 전체 업무영역의 10.1%가량이 생성형 AI 적용에 따른 영향을 받는다는 의미다. 보고서는 특히 “대량의 데이터를 다루거나 복잡한 작업이 필요한 산업에서 생성형 AI가 더 큰 잠재력을 발휘할 것”이라고 진단했다.
실제 A 보험사는 고객의 보험청구 처리과정에 생성형 AI를 적용해 업무효율성을 크게 향상시켰다. 생성형 AI가 미리 학습한 과거 지급사례 등을 토대로 해당 청구 건에 대한 보험금 지급 여부·규모, 보험사기 가능성까지 진단해 보고서를 작성해 시간을 절약할 수 있었다.
보고서는 생성형 AI가 상당수 근로자들의 업무방식에 영향을 미칠 것으로 내다봤다.
한국 전체 근로자의 약 3분의 2 가량(67%)이 업무활동의 5~20%에 생성형 AI를 활용할 것으로 전망했다.
구체적으로 ‘업무활동의 0~5% 적용’이 전체 근로자의 32%로 가장 많았고, ‘10~15% 적용’이 24%, ‘15~20% 적용’ 22%, ‘5~10% 적용’이 21%로 집계됐다. ‘20% 이상 적용’이 예상되는 근로자 비중은 전체의 1%에 그쳐 “생성형 AI의 활성화가 일자리 대체 요인이 되지는 않을 것”이라고 보고서는 분석했다.
보고서는 생성형 AI가 기업 생산현장에 적용될 경우 우리 경제의 잠재적 생산역량이 최대 4763억달러(약 620조원)만큼 증가할 수 있다고 추산했다. 이는 2022년 국내 명목 GDP(약 2150조6000억원)의 29%에 해당한다. 김문태 대한상의 산업정책팀장은 “AI 기술발달에 따른 일자리 대체 혹은 저작권 침해 등의 윤리 문제를 과도하게 우려해 19세기 영국의 ‘적기조례(마차산업의 쇠락을 우려해 자동차 속도 제한)’ 같은 시대착오적 규제가 생기는 일이 없길 바란다”고 밝혔다.