무인매장에서 일어나는 절도 범죄의 절반 이상은 10대 소행인 것으로 나타났다.
종합 안심솔루션 기업 에스원은 범죄예방연구소에서 고객처의 빅데이터를 분석해 무인매장 절도 범죄 동향을 분석한 자료를 25일 발표했다. 조사 대상 기간은 무인매장이 본격적으로 확산한 2019년부터 올해 6월까지다.
조사 결과 절도 범죄 2건 중 1건꼴은 미성년이 저지른 것으로 나타났다. 연령대별 비중을 살펴보면 10대가 52%로, 20대 36%, 30대 7%, 40대 5% 순이었다.
에스원은 “학교 주변 골목상권에 있는 무인매장이 동네 중고등학생들의 아지트가 되면서 절도 범죄로까지 이어지고 있다”며 “최근 사회관계망서비스(SNS)에서 무인매장 범죄나 영업에 피해를 주는 행동들이 청소년기 특성상 자기 과시 또는 영웅 심리로 묘사되고, 하나의 ‘놀이’처럼 번져 무인매장이 범죄에 무방비로 노출되고 있다”고 분석했다.
범죄 시간은 휴일에 집중됐다. 전체 절도 범죄 건수 중 토요일과 일요일이 34%를 차지했고, 일요일 범죄율이 24%로 가장 높은 것으로 조사됐다. 시간대별로 살펴보면 심야 시간대(자정∼오전 6시) 범죄율이 전체 범죄 건수의 61%로 가장 높게 나타났으며 오전 시간대(오전 6∼12시)가 27%로 뒤를 이었다.
에스원은 “무인매장 절도범죄는 주로 휴일, 인적이 드문 심야 시간대에 발생한다”며 “무인매장 점주들은 긴 연휴 기간을 앞두고 절도 범죄가 발생하지 않도록 첨단 보안솔루션을 설치하거나 자주 매장을 둘러보는 등 각별한 주의를 기울여야 한다”고 당부했다.
절도 범죄는 주로 현금을 노린(91%) 것으로 나타났다. 범죄자들은 주로 장도리, 망치, 드라이버 등으로 키오스크를 파손해 현금을 빼 갔다. 키오스크 또는 동전교환기를 통째로 들고 도주(9%)하는 등 수법도 나타나고 있다.
업종별 무인매장 절도 범죄 발생 현황을 보면 무인 빨래방(33%)과 무인 사진관(33%)이 가장 높았다. 무인 아이스크림(17%), 인형 뽑기방(17%)이 그 뒤를 이었다.
에스원은 “무인매장 점주들은 절도 범죄에 더해 매장 내 취객이 들어와 난동을 부리거나 더위를 피해 오랜 시간 잔류하는 등 각종 사건·사고가 발생하고 있어 고민이 깊다”며 “에스원은 영상 보안부터 긴급출동, 키오스크 감시가 가능한 무인매장 전용 솔루션 ‘에스원 안심24′를 운영 중”이라고 설명했다. 에스원 안심24는 키오스크가 강제로 개방되거나 파손되는 비상상황이 생기면 에스원 관제센터에서 이를 즉시 확인해 점주에게 알리고 긴급출동하는 서비스다.