강서구에 연면적 4만2000㎡ 규모 조성 지연배송 등 획기적 개선 만족도 높여 태양광 설비 조성… 전기차 상품 배송도 2030년까지 전국에 총 6개 CFC 건립
부산 강서구에 연면적 4만2000㎡ 규모의 인공지능(AI) 기반 최첨단 자동화 물류센터(CFC·고객 풀필먼트 센터)가 들어선다.
5일 부산시에 따르면 롯데쇼핑은 이날 부산 강서구 미음동 국제산업물류도시에서 ‘부산CFC’ 기공식을 열고, 그로서리(식료품 잡화) 1번지로 도약을 위한 첫발을 뗐다.
롯데쇼핑 오카도 부산CFC 조감도. 롯데쇼핑 제공
롯데쇼핑은 지난해 11월 영국의 글로벌 리테일테크 기업 오카도와 파트너십 계약을 맺고 오카도 스마트 플랫폼(OSP) 통합솔루션을 적용한 최첨단 자동화 물류센터 설립을 추진해 왔다. 지난 3월 부산시와 CFC 건립을 위한 투자양해각서를 체결한 데 이어 부산시, 부산진해경제자유구역청과 3자 간 협업체계를 구축하면서 CFC 건립에 속도가 붙었다.
부산CFC는 오카도 스마트 플랫폼이 적용된 롯데쇼핑의 첫 번째 고객 풀필먼트 센터로, 2030년까지 1조원을 투자해 전국에 총 6개 CFC를 건립할 계획이다. 이를 통해 2032년 온라인 식료품 매출 5조원을 달성한다는 전략이다.
롯데쇼핑은 2025년까지 2000억원을 투입해 상품 집적 효율성을 높여 상품 구색을 4만5000여종으로 늘리고, 배송 처리량도 하루 3만여건으로 확대할 계획이다. 또 생산관리·현장작업·배송기사 등 2000여명의 신규인력을 고용하고, 지역 업체를 발굴해 지역사회와 상생발전을 통한 사회적 가치를 창출할 예정이다.
CFC는 데이터 및 인공지능(AI)에 기반을 둔 수요예측과 재고관리는 물론, 상품 피킹(상품 집적)과 패킹(상품 포장), 배송 노선을 고려한 배차까지 모든 과정이 자동화로 이루어진다. 하루 최대 33번의 배차를 통해 고객이 원하는 시간에 배송이 가능해져 기존 온라인 장보기 과정에서 발생하던 상품 변질이나 품절, 누락, 오배송 및 지연배송 등을 획기적으로 개선해 고객 만족도를 한층 높일 수 있을 것으로 기대된다.
부산 CFC의 핵심은 상품을 보관하는 바둑판 모양의 격자형 레일 설비인 ‘하이브’와 피킹 및 패킹을 담당하는 로봇인 ‘봇’이다. 하이브에는 최대 4만5000개 이상의 품목을 보관할 수 있으며, 1000대 이상의 봇들이 하이브 위를 최대 초속 4m로 이동하며 상품을 피킹 및 패킹한다. 봇은 서버와 초당 10회 통신하며 최적화된 경로로 이동해 고객 주문 후 배송까지 걸리는 시간을 최소화 해준다.
또 국내 소비자의 생활 패턴에 최적화된 서비스 제공 시스템을 구축해 생활환경 맞춤형 서비스를 제공하고, 소비자의 온라인 쇼핑 수준에 맞도록 홈페이지 및 온라인 애플리케이션 사용자 편의성을 높일 계획이다.
특히 부산CFC에서 배송되는 상품은 모두 전기차량을 통해 고객에게 배송되고, 건물 옥상 주차장에 연간 2000MWh의 전력을 생산할 수 있는 태양광 발전 설비를 조성한다. 이는 부산 CFC 전력 사용량의 30%에 달하는 전력량으로, 연간 1000t 이상의 이산화탄소 배출 저감 효과가 있을 것으로 기대된다.