직원 10인 이상 국내 기업 10곳 중 3곳은 인공지능(AI)을 활용하고 있는 것으로 나타났다. 전년도보다 10배 이상 증가한 수치다.
28일 과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 발표한 ‘2023년도 정보화 통계조사’에 따르면 종업원 수 10인 이상 사업체 중 인공지능 기술 또는 서비스를 이용한다고 응답한 비율은 28%였다.
2022년도 정보화 통계조사에서 인공지능 이용률은 2.7%에 불과했으나, 1년 새 10.4배 늘었다.
이용하는 AI 기술은 광학문자인식(OCR), 지능형 보안카메라 등과 같은 이미지 인식·처리가 69.4%(중복 응답)로 가장 많았다. 이어 판매데이터 분석 및 재고 관리 등 의사결정 지원(50.3%), 문서작성 및 정보 수집(30.4%), 업무자동화 지원(24.8%) 순이었다.
전년도 조사에서는 AI를 모니터링 및 진단(42.7%), 고객지원 및 관리(37.6%), 개인 맞춤형 제품 및 서비스 개발(31.2%), 품질관리(19.4%) 등 분야에서 이용하고 있었는데, 이 역시 1년 새 이용 양상이 크게 달라진 것이다.
기업 규모별로는 250명 이상 근무하는 대기업의 AI 활용 비율이 36.4％로 높았으며, 종사자 50∼249명 중기업(21.2％)은 50인 미만 사업장(28.8％)보다 활용 비율이 낮았다.
클라우드 컴퓨팅의 경우 조사 대상 기업의 69.5％가 이용하고 있다고 답했다. 이메일(80.9％)과 자원관리시스템(ERP) 소프트웨어(52.5％), 사무용 소프트웨어(49.0％) 쪽에 활용이 집중됐다.
사물인터넷(IoT) 기기·서비스 이용률은 53.2％, 데이터 분석은 39.7%로 집계됐다.
원격근무(스마트워크) 운영은 18.8%로, 전년 15.3%보다 상승했다.
정보화 통계조사는 1999년부터 매년 실시하고 있는 국가승인 통계조사다. 정보통신 정책 수립의 기초자료로 활용되며, 경제협력개발기구(OECD) 등 국제기구에도 제공된다. 올해 현황을 보다 정확하게 측정하기 위해 지능정보기술 이용 여부에 대해 ‘예·아니오’로 답하는 방식에서 여러 유형 중 선택하는 방식으로 개편했다. 또 응답자가 해당 기술에 대해 충분히 인식하고 답할 수 있도록 구체적인 설명과 사례를 제시했으며, 유럽 통계청 조사표 등 국제기준을 참조해 국가 간 비교의 정합성을 높였다.
강도현 과기정통부 정보통신정책실장은 “조사결과는 디지털 활용이 일상화되고 있는 현상이 반영된 것”이라며 “이번 개편 결과와 관련 통계를 국제기구 등과 공유해 우리나라의 디지털 이용현황이 각 지표에 잘 반영될 수 있도록 하겠다”고 말했다.