‘수원 세 모녀’ 사건을 계기로 2022년 8월 개설된 경기도의 ‘긴급복지 핫라인’이 1년6개월 만에 상담 신청자 1만명을 넘어섰다.
19일 경기도에 따르면 11자리의 휴대전화 번호 형태를 띤 긴급복지 핫라인은 개설 초기 가족이나 친인척의 제보가 대다수를 차지했으나 점차 지인이나 이웃 등 지역사회 제보가 늘고 있다.
첫해인 2022년 46%였던 지역사회 제보는 올해 1월에는 58%로 증가했다.
운영을 시작한 뒤 상담을 신청한 전체 1만여명 가운데 복지 상담을 받은 사람은 4286명이었으며, 복지 이외의 건강보험료 미납 등에 대한 문의도 5714건에 달했다.
도는 복지 상담자 중 1883명에게는 14억9000만원의 공적 지원이 이뤄졌다고 밝혔다. 또 975명에게는 9760만원의 민간 지원을 연결했다.
연령별로는 50대(24.5%) 가장 많았으며, 이를 통해 도움을 받은 분야(중복 응답)는 생계 지원(49%)이 가장 높은 비율을 차지했다. 이어 의료(15%), 주거(6.3%), 채무(8%) 등의 순이었다.
가구 유형별로는 1인 가구(42%), 2인 가구(22%), 3인 가구(13%)의 순이었다.
도 관계자는 “지난달 19일에는 길에서 넘어져 안면부 출혈이 생긴 할머니의 도움 요청에 이웃 주민이 병원 이송과 동시에 긴급복지 핫라인에 전화를 건 사례가 있었다”면서 “그만큼 인지도가 높아졌음을 보여주는 사례”라고 설명했다.
오병권 경기도 행정1부지사는 “사후관리를 통해 서비스의 질을 높여 비극적인 사건이 발생하지 않도록 최선을 다하겠다”고 약속했다.