과학기술정보통신부는 21일 카카오톡의 연속된 장애 발생에 대해 “소프트웨어, 네트워크 등 관련 분야 전문가와 함께 현장 조사를 하고 장애 원인과 복구 상황, 재발 방지 대책을 철저하게 확인 점검해 서비스 장애가 반복되지 않도록 미흡 사항은 사업자와 함께 시정해 나가도록 할 계획”이라고 밝혔다.
카카오에 따르면 이날 오전 8시30분부터 9시24분까지 카카오톡 PC버전에서 일부 사용자의 로그인 및 메시지 수발신이 중지되는 ‘먹통 사태’가 발생했다.
카카오 측은 “내부 시스템 오류로 인한 장애가 발생했다”며 “문제를 인지한 즉시 대응했다”고 밝혔다.
최근 카카오톡 장애가 잇따르면서 이용자들의 불편이 커지고 있는 상황이다. 전날에는 오후 2시52분부터 약 6분 동안 카카오톡 일부 이용자의 메시지 수발신 및 PC버전 로그인이 원활하지 않은 현상이 발생했고, 지난 13일 카카오톡 내부 시스템 작업 중 6분간 일부 이용자의 PC 로그인등에서 불안정한 현상도 있었다.