A씨는 복권 로또 당첨 번호 예측 서비스 계약을 맺고 로또1등번호 추첨업체에 2700만원을 지불했다. 1등 미당첨 시 이용료 전액 환급 특약에도 불구하고, 업체 측은 “6개월 후에나 환급 가능하다”며 환급을 거부했다.
B씨 역시 비슷한 상황에 처해 있다. B씨는 다섯 차례에 걸쳐 계약을 맺고 1600만원을 지불했으나, 1·2등 당첨 보장에도 불구하고 미당첨되자 환급을 요구했지만, 사업자와의 연락이 끊겼다.
29일 한국소비자원이 로또 당첨 번호 예측 서비스에 대한 주의를 촉구했다. 이러한 서비스는 과학적 근거가 부족함에도 불구하고 여전히 많은 피해자를 낳고 있는 것으로 나타났다.
로또 당첨 예측 서비스는 사용자에게 일정 기간 동안 당첨될 것으로 예상되는 번호를 조합해 제공하고, 이를 위해 상당한 금액을 요구한다. 대부분의 경우 전화를 통해 가입을 권유하며, 제공되는 번호의 기간과 등급에 따라 가격은 10만원에서 최대 1000만원 이상까지 다양하다.
한국소비자원에 따르면, 2019년부터 지난해까지 5년간 로또 당첨 번호 예측 서비스와 관련하여 접수된 소비자 피해구제 신청은 총 1917건에 달한다. 특히, 2022년과 그 다음 해에는 각각 600건 이상의 신청이 접수되었는데, 이는 서비스에 대한 피해가 계속 증가하고 있음을 보여준다.
피해 유형을 살펴보면, ‘계약해제·해지 시 이용료 환급 거부 및 위약금 과다 부과’가 전체의 60.9%(1168건)로 가장 많았으며, ‘미당첨 시 환급 약정 미준수 등 계약 불이행’이 27.6%(529건), ‘청약철회 시 환급 거부’가 7.3%(139건) 순으로 나타났다.
소비자원은 접수된 신청 건 중 58.9%(1129건)는 대금 환급 등으로 합의 처리했지만, 나머지 41.1%는 사업자의 협의 거부나 연락 두절로 인해 보상을 받지 못한 경우가 많았다고 밝혔다. 실제로 연락 두절로 인한 처리 불능 사건의 비율은 작년 1분기 7.0%에서 올해 1분기에는 19.5%로 크게 증가했다.
한국소비자원은 로또 당첨 번호 예측 서비스가 사업자가 임의로 조합한 번호를 발송하는 것이며, 이에 대한 과학적 근거가 없다고 강조했다. 소비자들에게 당첨 보장 등의 달콤한 유혹에 현혹되지 말 것을 당부하며, 특약에 대해서는 녹취나 문자메시지 등 입증 자료를 확보하고, 계약 해지 시에는 구두가 아닌 내용증명 등 서면으로 통보할 것을 권장했다.