LG는 서울 영등포구 LG트윈타워 저층부리모델링 공사 과정에서 임직원과 진행한 ‘트윈이 소통 프로젝트’가 레드닷 디자인 어워드 ‘브랜드&커뮤니케이션’ 부문을 수상했다고 8일 밝혔다.
LG는 지난해 초부터 올해 4월까지 1년이 넘는 기간 동안 LG트윈타워 저층부 공용공간 리모델링을 했다. 공사로 인해 발생하는 임직원의 불편을 최소화하기 위해 LG는 LG트윈타워 형상화한 캐릭터 ‘트윈이(사진)’를 고안했다.
온라인 사이트 ‘뉴트윈 소통페이지’와 ‘LG트윈타워 트윈이’ 카카오톡 계정을 별도로 개설해 트윈이가 임직원들에게 공사 일정과 유의사항, 공사 완료 후 예상 모습 등을 설명했다. 트윈이를 통해 신규 오픈 공간 이름 공모와 입점 식당 및 시설 선호도 조사 등 임직원 의견도 들었다.
소통 결과 LG트윈타워에는 임직원 선호도 조사를 기반으로 푸드코트가 조성됐고, 외부 브랜드 식음 시설도 입점해 LG트윈타워에서는 점심에만 20가지가 넘는 메뉴를 즐길 수 있다. 카페 4곳은 임직원 동선을 고려해 구성했다. 트윈이가 진행한 수요조사에서 임직원이 가장 선호한 피트니스센터와 사내 부속의원도 들어섰다.
리모델링 공사가 완료된 후에도 트윈이는 LG트윈타워 전용 모바일 앱 ‘커넥트 온’을 통해 임직원들과 소통을 이어가고 있다. 식당 예약이나 사내 피트니스센터, 회의실 예약 등을 이용할 수 있다.
LG 관계자는 “오랜 공사 기간 불편함을 이해하고 트윈이 소통 프로젝트에 즐겁게 반응해 준 임직원들에게 고마움을 느낀다”고 말했다.