네이버는 17일 판매자들이 AI(인공지능) 역량 강화로 시장 변화에 잘 적응할 수 있게 기존 ‘온라인 창업’ 지원에서 AI 기반의 ‘지속 성장’으로 판매자 지원의 방향성을 전환한다고 밝혔다.
네이버는 스마트스토어 판매자센터 공지사항에서 오는 7월1일 도입되는 새로운 판매자 성장 지원 프로그램인 ‘성장 마일리지’ 프로그램을 예고했다.
네이버는 사업 초기 창업가들이 쉽고 간편하게 온라인 창업을 할 수 있도록 수수료를 지원하는 ‘스타트제로 수수료(2019)’와 마케팅 비용을 지원하는 ‘성장 지원 포인트(2017)’ 프로그램을 운영해왔다.
‘스타트제로 수수료’로 지난 6년간 1000억원 규모의 수수료를 지원했으며, 연평균 5만여명의 신규 창업자 주문관리수수료를 지원하며 온라인 창업 활성화의 마중물 역할을 했다.
네이버는 엔데믹 이후 이커머스 시장의 성숙으로 창업의 어려움은 줄어들었지만, AI 커머스 출시로 판매 환경에서 다양한 환경 변화가 일어나는 점에 주목했다.
급변하는 이커머스 시장의 환경 변화에 맞춰 판매자들이 성장하려면, 지원 프로그램도 새롭게 변해야 한다는 네이버 판단이다.
AI를 비롯한 첨단 기술 기반의 사업 지속성 강화와 아울러 AI 역량 강화 교육과 인프라 지원으로 판매자 지원 방향성을 바꾸기에 이르렀다.
네이버가 오는 7월 도입하는 ‘성장 마일리지’ 프로그램은 본격 성장 단계의 스마트스토어 판매자(새싹·파워 등급)를 대상으로 운영한다.
사업 운영 지속성이 높아 이듬해에도 스마트스토어에서 사업을 운영하는 비율이 두 가지 등급에서 각각 88%, 92%에 달하는 만큼 지원도 두터워야 한다는 판단으로 보인다.
네이버는 기존의 ‘스타트제로 수수료’와 ‘성장 지원 포인트’ 프로그램은 6월까지만 신청할 수 있으며 새로운 성장 지원 프로그램의 도입에 따라 7월부터는 종료한다고 알렸다.
새로운 ‘성장 마일리지’ 프로그램에서는 판매자가 새싹이나 파워 등급으로 승급할 때, 각각 30만원, 100만원에 해당하는 성장 마일리지를 제공한다.
한 명의 판매자가 새싹에 이어 파워 등급까지 차례로 승급하면 최대 130만원의 성장 마일리지를 제공받을 수 있다.
이러한 마일리지는 비즈머니 전환으로 검색 광고 시 활용할 수 있고, 사용자 대상 마케팅이나 이벤트에서도 쓸 수 있다.
특히 사업에 필요한 AI 마케팅, 데이터 분석, CRM 등에 도움을 주는 커머스 솔루션 사용 시에도 쓸 수 있어 활용폭이 넓다.
네이버는 향후 판매자들이 계속해서 AI 기술 도구를 활용할 수 있는 다양한 지원 프로그램도 추가로 준비할 예정이다.
네이버 ‘프로젝트 꽃’ 사무국 관계자는 “새로운 이커머스 환경에서도 판매자들이 더 큰 성장 기회를 만들어나갈 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.