비계 삼겹살·택시비 뻥튀기… 관광지 ‘바가지 상술’ 뭇매

울릉도·여수·속초 등 잇단 논란
유튜버 ‘요금 피해·불친절’ 폭로
단체장 “친절·신뢰” 약속 공염불
“뿌리 깊은 상혼… 제도 마련 시급”

“매년 여름 휴가철 성수기 때만 되면 근절되지 않는 바가지요금, 불친절 사례에 국내 관광지는 가기 싫어요.”

연간 40만여명이 찾는 경북 울릉군이 요즘 비계 삼겹살, 요금 두 배 택시 논란 등으로 여론의 뭇매를 맞고 있다. 17일 울릉군 등에 따르면 한 여행 유튜버는 지난달 19일 ‘울릉도는 원래 이런 곳인가요? 처음 갔는데 많이 당황스럽네요’라는 제목의 영상을 통해 “삼겹살을 먹으러 갔는데 비계가 절반”이라며 식당에서 제공된 고기를 보여줬다.

논란이 된 울릉도 ‘비계삼겹살’ 관련 유튜브 영상물(왼쪽), 택시 모습. 유튜브 ‘꾸준 kkujun’ 캡처·게티이미지뱅크

또 다른 유튜버는 지난달 30일 울릉군 북면의 한 숙소에서 택시를 타고 서면에 위치한 한 식육식당으로 이동하는 영상을 올렸다. 이 영상에는 목적지 거리는 17㎞였고 택시 요금은 2만3000원으로 예상됐지만 목적지에 도착한 택시기사는 5만원이 넘는 요금을 요구했다. 택시에서 내린 유튜버는 “택시기사가 (애플리케이션의 경로와) 반대로 가더라”라며 “반대로 가는 게 절대 더 빠를 수가 없다”고 폭로했다.

유튜브 등 사회관계망서비스(SNS)에 올라온 바가지요금과 불친절 사례 등은 울릉도에만 국한되지 않는다. 전남 여수시 한 식당에서는 1인 손님에게 식사를 재촉해서 홀대하는가 하면 유명 숙박업소에서 사용한 수건에 ‘걸레’라는 글자가 적혀 있다는 내용의 영상물이 줄을 이었다. 오징어 난전의 불친절과 바가지요금(강원 속초시), 숙박요금 5∼10배 청구(강원 춘천시), 음식점 바가지요금과 렌터카 불친절(제주) 등의 영상물도 끊이지 않는다.

지방자치단체, 관계부처 대응은 현장 점검 강화 이외 뾰족한 수가 없다. 남한권 울릉군수는 “관광객들에게 친절하고 신뢰받는 지역이 될 수 있도록 노력하겠다”고 약속했지만 관광 종사자 교육 강화, 현장 점검 확대, 불법 영업행위에 대한 단속 등 지금까지 해온 대책밖엔 더 내놓을 게 없다. 여수시 대책 역시 일반 음식점 5000여곳에 대한 전수 조사 이외 업주들을 상대로 한 위생 영업·친절 응대 서약서에 그치고 있다. 행정안전부는 지자체와 함께 주요 피서지를 중심으로 민관 합동 점검과 현장 대응을 강화하겠다는 내용의 대책만 내놨다.

관광업계 한 관계자는 “기본적으로 가격은 시장자율에 맡기는 게 맞다”면서도 “수십년간 지속된 바가지 상혼 등의 문제점에도 자정이 사실상 불가능한 만큼 제도 마련이 시급해 보인다”고 말했다.