인천항만공사(IPA)가 해양수산부 주관의 ‘2025년 공공기관 고객만족도 조사’에서 ‘매우 우수’를 기록했다.
6일 IPA에 따르면 이번 조사는 해수부 산하 기타공공기관 10개 기관을 대상으로 실시됐다. 공사는 3년 연속 최고점과 최고등급을 유지하며 고객 중심의 경영성과를 다시 한번 인정받았다.
공사는 그간 온·오프라인 채널을 통해 국민과 가까이 소통했다. 또 대내외 이해관계자 참여를 중심으로 고객 의견을 반영하는데 힘써왔다. 매년 ‘인천항 고객서비스 애로사항 개선사례 공모전’을 개최해 이용자의 불편사항은 적극적으로 발굴하고 신속히 개선했다.
이경규 사장은 “고객만족도 최고등급 달성은 고객의 목소리를 최우선 반영해 긍정적인 성과로 이어진 것”이라며 “향후에도 고객이 체감할 수 있는 서비스 품질 향상 노력을 지속적으로 추진하겠다”고 말했다.