음성통화 무제한 요금제를 쓰는데도 추가 통화료가 나왔다면 고객센터에 건 1588 전화를 확인해볼 필요가 있다. 전국대표번호 통화는 집전화·휴대전화 무제한 통화와 별도로 제공량을 계산하기 때문이다.
월 13만원 안팎의 고가 요금제도 예외는 아니다. SK텔레콤 베스트 Max, LG유플러스 플러스플랜130, KT 5G 초이스 프리미엄은 영상·부가통화 제공량이 월 300분이다.
◆월 13만원 무제한 요금제도…대표번호 통화는 300분 한도
SK텔레콤 베스트 Max의 월정액은 12만9000원이다. LG유플러스 플러스플랜130과 KT 5G 초이스 프리미엄은 각각 13만원이다. 모두 할인 적용 전, 부가세를 포함한 금액이다.
집전화·휴대전화 음성통화는 무제한으로 제공하지만 영상·부가통화에는 월 300분 한도를 둔다.
1588·1577 등 전국대표번호는 이 별도 한도에서 차감된다. KT는 02-1588처럼 지역번호가 앞에 붙은 전국대표번호도 영상·부가통화에 포함한다고 안내한다. 지역번호가 붙었다고 일반 집전화 통화로 처리되는 것은 아니다.
◆300분은 대표번호·영상통화가 나눠 쓰는 한도
300분을 대표번호 통화에만 쓸 수 있는 것도 아니다. 영상통화와 함께 사용하는 제공량이다.
SK텔레콤과 LG유플러스는 부가통화 1초를 이용하면 제공량에서 1초를 차감하지만, 영상통화는 1초당 1.66초를 차감한다. 영상통화만 이용한다면 약 181분 만에 300분 제공량을 모두 쓰는 셈이다.
영상통화를 전혀 쓰지 않는다고 가정하면 300분은 30일 기준 하루 10분 꼴이다. 고객센터에 40분씩 여덟 차례 통화하면 총 320분으로 기본 제공량보다 20분 많다.
◆300분 소진 후 1시간 더 통화하면 7128원
통신사 상품 안내와 이용약관에 따르면 기본 제공량을 모두 쓴 뒤 부가통화에는 초당 1.98원이 부과된다. 부가세를 포함한 금액이다.
이를 분 단위로 환산하면 1분에 118.8원이다. 한도를 모두 쓴 상태에서 추가로 10분 통화하면 1188원, 30분이면 3564원, 1시간이면 7128원이다.
40분씩 여덟 차례 통화한 앞선 가정에서는 초과한 20분에만 요금이 붙는다. 추가 통화료는 2376원이다. 320분 전체에 요금을 매기는 것은 아니다.
◆기업이 운영하는 080 상담번호는 무료
기업이 별도의 080 상담번호를 운영한다면 발신자의 통화료 부담을 없앨 수 있다. 080은 전화를 받는 기업이나 기관이 통화료를 부담하는 수신자 부담 서비스다.
KT도 공식 홈페이지에서 모바일 고객센터 번호를 안내하면서 1588-0010은 유료, 080-000-1618은 무료로 구분하고 있다.
일반 유선전화 상담번호도 대안이 될 수 있다. 집전화 통화가 무제한인 요금제라면 기본 제공 범위에 포함된다. 지역번호가 붙어 있어도 전국대표번호일 수 있으니 번호 앞자리만 보고 판단해서는 안 된다.
음성통화 무제한이 모든 번호에 무료로 전화할 수 있다는 뜻은 아니다. 고객센터에 자주 전화한다면 가입한 요금제의 영상·부가통화 제공량과 남은 시간을 확인하는 게 좋다.