‘상조보증 가입, 3억 생산물 배상책임 보험 가입, 보험사와 10억원 행사 이행책임 적립금 가입.’
상조업체들은 각종 보증 및 보험 가입증을 제시하며 저마다 ‘안전한 고객돈 보호’를 강조하며 가입을 유도하고 있다.
업계에 따르면 300여 업체 중 95% 이상이 상조보증에 가입해 있다. 취재팀이 인터넷 홈페이지를 통해 조사한 결과 대부분의 상조업체들은 보증회사들이 발행한 ‘상조이행보증서’를 게시해 놓고 있었다. 보증회사도 10여개에 이른다.
하지만 상조보증은 가입사 회원의 돈이 아니라 장례 행사를 보증한다. 만약 보증회사에 가입한 업체가 부도 나더라도 회원이 납부한 돈에 대해 책임을 지지 않는다. 이들이 말하는 보증이란 가입사가 해당 지역에서 장례 서비스를 제공하지 못할 때 다른 가입사에게 장례를 ‘이행’하도록 해준다.
보증회사들은 업체에서 가입비를 받고 보증서를 발행해 주며, 보증회사에 따라서는 50만원 안팎의 월 회비를 받는 곳도 있었다.
보증회사를 보증하는 보증회사도 있었다.
생산물 배상책임 보험 가입도 고객 돈과 관련된 것이 아니다. 대부분의 상조회사들은 메이저 손해보험사의 보험에 몇 개씩 가입해 있다. 하지만 이 보험은 장례식 때 상조회사가 가져온 수의나 관 등 장례물품 하자에 대한 배상을 해줄 따름이다.
금융결제원의 자동이체 출금 서비스인 CMS 이용을 승인받은 내용을 대단한 고객 돈 보장장치인 양 광고하는 업체도 있었다. CMS 서비스를 이용하는 업체는 월 출금액만큼 담보금이나 보증보험증권을 결제원에 내야 한다. 결제원이나 보증보험회사는 한달치 출금액 분밖에 보장하지 않는다. 상조업체에 월 2만원씩 99회를 납입한 소비자가 업체의 부도 등으로 금융결제원 등에서 받을 수 있는 돈은 198만원이 아니라 2만원이라는 이야기다.
특별기획취재팀=주춘렬(팀장)·김귀수·박은주·김창덕 기자

[e-mail]