한 남자가 빌딩 문을 열고 나오며, 잠시 문 손잡이를 잡고 서 있는다. 왜 그런가 하고 봤더니 뒤따라 나오는 여자를 배려해준 것이다. 여자는 진심으로 감사해 하며 사라진다.

화면이 바뀌고, 이제 버스 정류장에 서 있는 그 남자가 보인다. 버스가 도착하고 남자가 천천히 올라타더니, 기사에게 이 버스가 지하철 역 앞에 확실히 내려주느냐고 묻는다. 버스차체에 떡하니 써있는데도 말이다. 그때, 헐레벌떡 버스로 뛰어오르는 학생이 보인다. 그제야 남자는 웃으며 자리에 앉는다. 뒤에서 쫓아오는 학생을 위해서 일부러 시간을 끌어 준 것이다.

위의 내용은 필자의 기억에 강하게 남았던, 예전 텔레비전 광고 중 하나이다. 그 남자가 문 손잡이를 잡고 있어준 약 3초의 시간, 버스에서 잠시 운전사의 시선을 끈 길어봤자 3초의 시간. 그 잠깐의 시간 때문에 여자와 학생은 남자를 향해 너무나도 고마운 미소를 지어 보였다. 작은 배려가 사람들에게 큰 기쁨을 준 것이다. 시청을 하고 있는 내 눈에도 그닥 뛰어난 미남이 아닌 그 남자가 몹시 멋있게 보였음은 당연하다.

‘남을 위한 배려’는 이제 어디를 가나 당연히 생각해야 할 기본 에티켓이 되었다. 단지 문손잡이를 잡아주거나, 버스를 좀 기다려 주는 것으로 다른 사람에게 큰 기쁨을 줄 수 있다면 스피치에서 역시 ‘배려’는 당연히 갖춰야 할 자세가 아닐까?

그렇다면 스피치를 할 때 가장 배려해야 할 상대는 누구일까? 바로 내 앞에 있는 사람이다. 우리는 언제나 청중을 그리고 청자를 배려하는 말하기를 잊지 말아야 한다.

그런 면에서 방송인 유재석씨는 ‘배려하는 말하기’의 대표 주자라고 할 수 있을 것이다.

그의 말하기는 ‘겸손의 말하기’로도 아주 유명하다. 언제나 자기 자신을 낮추고, 게스트나 방청객들을 높여 주기 때문이다. 이제는 누구나 인정하는 최고의 진행자가 되었으므로 조금은 거만해질 법도 하건만, 한 번도 그런 모습을 방송에서 포착한 적이 없다.

또한 예능 프로그램을 진행하는 도중에도 시청자들을 향하여 ‘죄송합니다’, ‘양해 부탁드립니다’ 하고 말하는 그의 모습을 자주 볼 수 있다. 과잉 경쟁으로 인해 게스트들이 서로의 끼를 발산하는 데에만 혈안이 되어 방송이 부산해지는 경우가 종종 있는데, 그런 혼잡한 상황을 원활히 하느라 고군분투하는 동안에도 유재석씨는 항상 시청자들을 잊지 않고 있었던 것이다. 예능 프로이기 때문에 미소 짓고는 있지만, 정중히 배꼽 사과하는 그의 모습에서 우러나오는 진정성은 충분히 느낄 수 있을 정도다.

단지 시청자들에게 국한된 것이 아니라, 프로그램에 참석한 게스트들에게까지도 그의 배려심은 세심하게 적용된다.

아나운서 이금희씨 역시 배려하는 말하기로 유명한 분이다. 튀지 않는 수더분한 외모의 이금희씨가 그토록 많은 시청자들의 사랑을 받는 이유는 언제나 상대를 배려하는 듯한 편안한 목소리 때문일 것이다. 사람을 존중해주고 따스하게 감싸 안는 그 부드러운 목소리는 정이 솔솔 묻어난다. 필자는 특히 아침방송의 가족을 찾는 코너에서, 상처가 깊은 사연 신청자들을 다독여주는 그녀의 모습에 깊은 감명을 받았다. 안타까운 이유로 헤어져, 평생 그리움을 품고 살아온 사람들을 친어머니처럼 어루만져주고 안아주는 그녀의 목소리는, 비록 가족을 찾지 못하게 됐을지라도 사연신청자들에게 커다란 위안이 되었음에 분명할 것이다.

오늘 당신은 <성공한 사람들의 100가지 마음자세>에 대한 강연을 했다. 이름만 대면 알만한 유명인들을 직접 만나 인터뷰한 자료며, 의상에 악세서리까지 철저하게 준비한 것이 무색하지 않을 만큼 당신은 만족스러운 연설을 마쳤다. 그렇게 강연장 밖을 나온 당신은 그 다음부터, 청중을 까맣게 잊어버릴지 모른다. 당신의 강연은 그것으로 끝났기 때문이다.

그러나 청중을 배려하는 연설자는 남다르다. 그들은 ‘내 강연을 듣고 강연장을 빠져나간 청중들의 삶에 그 이후 어떤 변화가 있을지’도 생각하는 것이다.

당신이 오늘 말해야 하는 주제는 <성공한 사람들의 100가지 마음자세>였다. 그러나 더 중요한 주제는 ‘그 이야기를 듣고 난 청중들이 얼마나 성공한 사람들의 마음 자세를 가지게 될까’ 하는 것이다. 1시간 내지 2시간 동안 이끌어내야 하는 강연을 얼마나 매끄럽게 끝마칠 수 있을 것인가를 생각하기에 앞서, 이 강연을 듣고 나가는 청중들에게 내가 얼마나 도움이 될 수 있을까를 더 신경써야 하는 것이다. 강연을 준비하는 동안에도 그것을 생각하며 자료를 모으고 정리한다면, 당신의 강의는 훨씬 사람들의 가슴에 감동을 주는 명품 강의로 업그레이드 될 것이다.

그러므로 강연 도중이나, 강연이 끝나고 난 뒤 “지금 이 강의가 얼마나 도움이 되었는가?”내지는 “이 강의를 실생활에 적용하기 위해 어떤 팁을 더 해주기를 원하는가?”에 대해 청중과 자유롭게 이야기를 나누는 자리를 마련하는 것도 효과적일 것이다.

그러면 청중들은, 아 이 사람이 단 1시간만 잘 떼우고 가려는 것이 아니라 진정 내게 도움을 주고 싶어 하는구나를 느끼게 될 것이고, 죽어도 잊지 못할 평생의 명강의로 가슴에 간직하게 될 것이다. 그런 것이 진짜 배려심이 넘쳐나는 훌륭한 강의가 되는 것이다.

필자가 방송을 할 때도 같이 진행하는 MC나 패널 기자 가운데에서도 늘 배려하는 자세로 말하는 이가 있는가하면 그렇지 않고 ‘안하무인’격으로 늘 자기 중심적으로 말하고 행동하는 이들도 있다. 그렇지만, 후자의 경우 더 이상 보고 싶지 않?정도로 인격적 실망을 하게 된다. 자신의 잘못은 늘 남 탓으로 돌리고, 자신이 잘 한 것은 자신때문이라는 사람들이다. 하지만 결국에는 ‘늘 자기 중심적으로 말하고 행동하는 사람’들은 외면당하게 되는 것이다.

진정 매력적인 사람이라면 상대방을 편하게 해주기 위해 노력하며 늘 자신보다 상대를 먼저 챙기는 배려의 마음이 있는 이들인 것이다.

이서영 (아나운서) 미니홈피 www.cyworld.com/leemisunann